面对通信产品激烈竞争的市场环境
花样繁多的资费套餐
已经不能轻易触动用户的神经
用心周到、无微不至的感动服务
才能真正赢得顾客的青睐
何为“感动服务”，电信装维杨师傅是这样理解的，就是通过提供用户意料之外的服务，急用户所急，想用户所想，让用户对你产生信任，最终在用户中树立良好口碑，用户自然就会选择你。
在仪征城乡有这样一群电信人，他们以让客户感动为标准服务千家万户，成为一道独特的风景，电信人的“感动服务”项目。
包含六大方面
01免费设备清洁
02免费线路整理
03免费宽带测速
04免费更换iTV遥控器
05免费提供家庭组网布线咨询
06免费路由器调测
周师傅
装维工程师
“真诚服务，感动客户”
对于仪征电信工作人员而言，他们只是一如既然的开展日常工作，尽职尽责、耐心细致的为用户服务；对于用户而言，却代表了一个企业的形象与责任。
4月25日，家住优诗美地的张先生在仪征电信营业厅办理了一条宽带。当天晚上，张先生利用网上营业厅对宽带的密码进行修改，没想到碰上了网络故障，导致宽带无法上网。第二天接到张先生的报修电话后，装维周师傅立即赶到家中进行修障，查明故障原因后，需要张先生到营业厅进行身份认证。在此期间，周师傅怕网络不通，一直在楼梯间等待，全程持续了一个多小时。
“我回来后又是感动又是过意不去，电信的员工不管是营业员还是装维师傅，都这么好，真是用户至上，感动服务啊！如今我切身体验到了仪征电信队伍的严整、高效和责任担当，真替你们高兴啊！”最后，张先生还对掌上营业厅服务提出了宝贵意见和建议，帮助仪征电信服务不断提高。
罗师傅
装维工程师
“不辞辛苦，耐心细致！”
罗师傅是一名普通的装维人员，和仪征所有的装维人员一样，每天奔波于大街小巷，在查障装机的第一线，起早贪黑，很是辛苦。论长相外表，他肯定打动不了用户，主要还是靠服务的细节和意识。
5月2日，罗师傅与许先生电话确认时间后，带齐工具，来到了许先生家，一句“老哥你好”，瞬间拉近距离。进门之后，按用户要求选择好猫的位置，跳纤、走线、接线、对光路、查光衰、装猫、激活，一气呵成。
用户确认过后，罗师傅开始收拾“战场”，熟练的帮许先生把桌子擦干净，地上扫一扫，准备赶往下一家，这个时候许先生拿出一个很旧的fast路由器，请罗师傅帮忙装起来，现在的猫都有路由模式，罗师傅随手就设置好了，许先生非常感谢，又是搬凳子又是拿水果。罗师傅看到许先生家中线路很乱，主动询问后默默拿出扎带，把网线、电源线等线路绑扎整齐，还检查了路由器，许先生非常感动，主要留下了罗师傅的联系方式。
还有一则好消息要告诉大家
为了解决广大市民电动车上牌
跑腿多、等待时间长、预约困难等问题
受仪征市公安局交警大队委托
仪征电信城乡营业网点
承接电动车上牌服务
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真正践行“以人民为中心”的思想
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本文归属于：江苏电信宽带。
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