1.客户时女士，用户反映刚办理的号码，一直接到催债电话。
回复情况：经核实，用户所办理号码属于二次卡，根据用户所遇到的情况分析，属于号码原机主的朋友针对原机主进行相关业务联系。根据现机主的需求，已协助用户进行了换号处理，从根源彻底解决其反映问题，用户对此表示满意。
2.用户吕女士反映自己交了300元话费，但是交错号码。
回复情况：经核实，用户通过支付宝缴费，由于号码输入错误，错缴费到其他用户账户中。经多次与错缴费号码用户联系沟通，对方已与吕女士协商，将错缴费的300元退还给吕女士，用户对此处理结果表示满意。
3.用户于先生反映西工区王城路居然之家信号不好。
回复情况：经核实，由于王城大道修高架桥，在施工过程中我公司线缆被破坏，原居然之家室分系统接入的信源设备也被拆除。目前，公司已紧急完成了重新放线及设备搬迁，并进行了相关网络调测，该区域网络信号已恢复正常。联系用户说明情况，并与用户确认正常使用，用户对此表示满意。
4.用户王女士反映安装在平乐宽带无法正常使用。
回复情况：经核实，用户所在村由于网络线路改造，短期无法使用。已联系用户协商，暂将宽带业务办理退网，待整村改造完毕后，具备宽带接入时，再联系用户进行宽带加装，用户对此表示满意。
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