战疫一线中的电信劳模，广州电信

疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的新型冠状病毒肺炎疫情，广州电信上下团结一致，攻坚克难，使命必达，全力以赴保障广州市疫情防控通信服务畅通，众志成城助力防疫阻击战。

战疫一线中的电信劳模

疫情下，他们奋战在防控第一线，坚守在战“疫”最前沿，和他们的团队一起，贡献工人阶级主力军力量。

广东省五一劳动奖章获得者、广东省劳动模范林晓东

林晓东是广州电信客响建设中心总经理，他经常讲“一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒”，作为党支部书记，他恪尽职守，带领工程建设铁军发挥先锋模范作用，为疫情防控工作提供了坚实有力的网络保障。

保持前瞻性，做好资源预部署

“市场要发展，建设往前赶”是建设团队一直秉持的理念，早在1月初，林晓东同志就着手布置岁末年初各项工程建设计划铺排工作，要求重点抓好施工力量统筹、通信物资提早备货、重大项目确保交付三项工作，切实做好网络资源保障。凡事“预则立、不预则废”，他以建设人惯有的前瞻思维，带领建设团队做好充分资源准备，为疫情防控期间各项紧急建设工程提供了有力保障。

建设不分昼夜，全力抗击疫情

从1月24日至今，林晓东同志一直奋战在岗位上，亲自部署工作，指导组织建设力量，带领建设团队快速响应、不分昼夜克服困难急行军，发挥建设战线“召即来、来能战、战必胜”的初心和担当，周密保障完成防疫通信网络建设任务，为疫情防控工作提供了坚实有力的网络保障。

1月25日，奔赴一线部署广东省卫健委5G建设的紧急需求，确保广州重点救治医院等防疫通信建设项目交付；1月29日，3小时开通到阳江疫情控制电路，获客户高度肯定；1月30日，日夜奋斗紧急开通广医一院和广医海印南院业务；2月4日，紧急迁移孙逸仙医院远程医疗系统电路；2月5日，冲刺三天两夜开通集团公司为工信部大数据分析平台建设5条长途一站式专线的防疫加急任务。

疫情期间，他亲自部署5G建设工作，带领5G建设青年突击队在做好安全防控前提下，为广东省人民医院等8个定点医院、广东省市卫健委等重要防疫场所提供通信保障，完成市第八人民医院4G、5G主设备安装，为36个5G站点提供信号保障。

防疫复工两手抓，积极推动复工复产 

随着节后返程和各行业复工复产，疫情防控和工程建设面临新的形势和挑战。林晓东同志积极谋划部署工程建设复工复产工作，第一时间组织服务商召开工作部署会，要求各服务商要强化责任担当，做到“真复工真产出”，加强项目进度管控，做到工程进度与工程质量两个不落后。

今年网络建设任务依然很重，林晓东同志号召大家“要把失去的时间赶回来，不折不扣完成建设目标”。5G网络“320”阶段目标冲刺在即，他在施工一线，带领工程建设团队有序恢复推进各项工程建设实施，做到防疫复工两不误，坚决打赢防疫阻击战和工程建设攻坚战！

广东省五一劳动奖章获得者、中央企业劳动模范李毅

李毅是广州海珠电信客响维护部经理，客响部党支部书记。从1月24日至今，他一直奋战在岗位上，带领客响团队快速响应、精密保障，处理网络故障132宗，客户故障232宗，装机411户，实现海珠区网络运行平稳，客户需求响应及时。

三条救治电路开通创奇迹

广州市卫建委要将省二医民航院区改造为广州“小汤山”医院，需加急开通一条电路。该电路方案复杂，涉及环节多，正常开通时间都在7天以上，而院方给的时间只有2天。为了保障疫情救治，李毅一头扎进开通工作，与时间赛跑，紧急开通工作协调群，细化开通方案并现场解决开通技术问题。从需求提出的晚上十时连夜奋战到第二天下午六时，仅用了21个小时，该电路顺利开通。接着，省二医院和广医一院的紧急电路也在李毅团队积极奋战下提前开通。这三条疫情救治电路均创造了开通历时奇迹，获各医院超高评价。

周密保障政府防疫任务

李毅是广州海珠区防控新冠病毒工作领导小组成员，他先后三次参与了海珠区领导小组会议，组织并落实了政务重点电路保障、公共通讯保障，提供防疫大数据新型获取途径等任务，还主动对政务网络现状进行写实和监控，确保万无一失。广州电信的保障工作获政府部门高度认可。

全力做好维护人员防护

“在确保自身安全下开展通信保障工作！”李毅时刻把维护人员安全放在第一位。从1月24日开始，他多方采购口罩和消毒水派送到维护班组。每日对标上班人员名单，按照“能远程不现场”原则，根据工单量缩减值班人数；宣贯防护知识到每一位员工并要求落实签阅；对进出医院等敏感场所人员先确保防护再进入。严防死守，确保一线员工安全，至3月4日无发生感染事件。

积极推进复工复产

确保民生通信网络畅顺，按最少必须、非必要不聚集、能远程不现场原则，制作远程故障处理指引，有效落实7×24小时通信保障轮值和经理带班制度。至2月中旬，人员复产率已超90%。1月23日至2月29日，累计安排保障人员4856人次，维护车辆251车次，完成处理光缆设备故障381宗、无线基站室分故障172宗、家庭客户故障9796宗，装机1335户。海珠区整体通信网络顺畅，抱怨量压降和客户非常满意度保持全广州领先。针对学子家庭网课需求，一天内紧急调通IPTV电路，确保课程及时上线，成立海珠“网课无优”服务团队，为学子家庭提供从网络，到软硬件、平台，甚至课表的全方位网课保障，获海珠区市民好评。

“广州市毛默和工匠人才创新工作室”王帆劳模工作室

王帆是广州电信智家部运营支撑室装维训练营（王帆劳模创新工作室）带头人，该团队以“少一次见面多一份安全”为原则，开展系列通信服务支撑工作。

火速制作自助排障视频

紧急制作《广州电信智家达人自助排障宣传视频》，帮助用户使用“智家达人”系统，在装维工程师无法上门服务的情况下，快速进行宽带故障的自查自修。同时编写《防疫期间电信宽带用户快速排障指引》文本指引。

配合制作防护装维指引

配合广东电信紧急制作2辑《装维防疫防护指引视频》。指导装维人员防护服的正确穿、脱步骤和个人、工具消毒指引，确保装维人员人身安全。

开拓线上培训新模式

为进一步做好疫期通信服务，在“懂了”线上培训系统，为装维工程师推出系列线上视频课程，内容涵盖：安全施工规范、装维服务规范、装维施工规范、智慧家庭组网、业务交收及设备安装、智能家居产品安装使用规范，智慧家庭工程师（初级、高级）认证等。首期推出21个线上课程，含55个视频课件。至3月2日，累计7351人次参与了线上课程，人均学习时长1.3小时。

广东电信劳动模范胡芳华

胡芳华同志是广州电信智家部装维管控室经理，她牢记“为人民服务”的初心和使命，全身心投入疫情防控和通信服务工作中。

疫情期间，广州电信有近3000名装维人员穿街走巷，直面医疗机构、政企单位以及广大街坊，承接电信服务的安装与维护。为确保装维人员安全，也为了保障电信用户自身安全，胡芳华同志牵头制定了防疫期间装维作业指引，第一时间带领团队制作远程自助修障小视频，通过远程修障，减少上门风险。

同时，胡芳华同志不断收集各县级分公司装维线条防疫物资需求，持续跟进物资到货情况，冒雨为各需求单位寄送防疫物资，确保防疫物资第一时间送达一线，至3月4日，已寄送防疫物资四批，包括防护服1000余套、护目镜300余副、口罩1000余个等。

此外，还有日夜坚守战疫情保通信的全国五一劳动奖章获得者，网络操作维护中心总经理邓艳梅同志，以及她带领的劳模创新工作室团队的网络专家们（详见附录链接之特辑三十）等等。

他们率先垂范，勇于担当，和全体广州电信人一起，以实际行动守卫疫期通信，为战胜疫情贡献全部力量！