时间：2020年4月15日
坐标：成都
成都电信工程师为李先生提供全屋WiFi服务
1、获取客户需求
叮~你有一个新预约。
“喂，是李先生吗？您预约的全屋WiFi服务，会在9点准时上门服务，有几个问题先向您了解一下。”
李先生，家住成华区，90平米的房子，次卧、书房、卫生间信号不佳；使用中国电信300M宽带，全家只有一个安装的WiFi点。
“我想最好家里任何地方都有信号，上网都能流畅。”工程师详细地记下了李先生的需求。
获取客户切实需求后，工程师整理好服务工具和设备等，准备出发。
*酒精：疫情防控期，保证接触安全，让客户也安心。
鞋套：避免弄脏客户家的地板，同时也省去换鞋的麻烦。
垃圾袋：带走在服务过程中产生的垃圾，同时帮助用户带走日常垃圾。
出发前对镜整理仪容仪表，给客户专业化、标准化的工程师职业形象。
在等电梯间隙，到达客户家之前会再次进行电话确认。
抵达客户李先生家，问好、出示工作牌、换鞋套、布置棉布操作台...标准服务一气呵成。
2、入场检测网络
李先生与工程师进行了现场需求沟通。根据其使用习惯，对次卧、书房、卫生间进行网络测试。WiFi热力检测图显示，李先生的主卧、书房、厨房WiFi信号偏弱。
*热力图示意：红色表示网络信号覆盖强；绿色表示网络信号覆盖良好；蓝色表示网络信号覆盖较差。
3、组网设计实施
由于李先生家的光猫深藏在入户鞋柜中，且只在客厅安装了一个无线设备，距离较远造成了无线信号衰减，信号无法覆盖全屋。
工程师提出了解决方案：结合李先生家庭户型，分别在卧室、书房安装两个无线设备，保证家庭无线全覆盖。
李先生同意该方案后，工程师进入设备安装与联调阶段。
依据客户需求，工程师完成每个信息点（AP）的线缆（明线）的布线和连接服务。
4、完工交付
在“全屋WiFi”服务中，工程师为客户整理家中的网线。
完成了这一家，临走时工程师顺便帮客户把垃圾带走。
就是因为有这样一支专业、敬业、专心、尽心的工程师队伍，才能保障千家万户的高速网络。
这样一支可爱可敬的工程师队伍，大家有没有与他们有关的故事或者想对他们说的话呢？欢迎在评论区留言。
留言点赞数前1-10名（含第10）的成都电信用户，每人将获得电信20元话费；前11-20（含第20）的成都电信用户，每人将获得电信5个G全国流量！
活动规则：
1.活动时间为：2020年4月16日-2020年4月21日12:00
2.本次活动限成都电信公众号关注用户参与；
3.活动期间，用户通过推文底部“写留言”进行留言即可参与活动；
4.活动期间，留言点赞数从高到低进行排名，第一至第十名的成都电信用户，每人将获得电信20元话费。第十一至第二十名的成都电信用户，每人将获得电信5个G全国流量。若点赞数排名相同，取留言靠前的用户。
5、本活动仅限成都电信号码用户参加，所有中奖用户须在活动结束后三日内于在线客服的工作时间内（每日9：00至22：00）联系在线客服。
6、获得5个G全国电信流量的用户，赠送的流量为全国电信流量，不含港澳台，套餐内其他号码不可共享；流量为全国电信流量，15个工作日内到账，立即生效，有效期为30天。适用于3/4G套餐用户，除无线上网卡、随意卡、GGMM卡、卡式挂机套餐、无线通、新村通、联通老套餐、时长版、部分政企特殊资费外用户。因用户领取流量导致原套餐失效、退订等后果的须由用户自行负责。流量使用优先顺序为：用户级优先、使用范围窄的优先。若用户套餐当月已被限速，则领取流量包之后网速仍为限速后的速度。因账户欠费/拆机（离网）导致流量充值失败或套餐互斥导致流量充值失败，将视为主动放弃；
7、获得话费及流量奖品的用户提须供领取话费及流量的成都电信手机号以及“留言入选通知”截图。若用户未在规定时间内联系在线客服提供截图和成都电信手机号，或用户提供非成都电信手机号，将视为用户主动放弃。
8、流量奖品仅限成都电信手机号使用，非成都电信手机用户流量将无法顺利到账。
9、本活动全程监控，通过不当途径（如刷点赞）参与本次活动的行为，一经发现有权终止该用户参加本次活动并取消其中奖资格。
本文归属于：成都电信宽带套餐
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