为提升青年员工服务意识，推动青年员工在工作中不断提高服务能力，本次交流活动以客户服务为主题，让青年员工分享服务提升方面的想法和建议，共同探讨服务中存在的问题和改进措施，提升青年员工的服务意识，推动青年员工在工作中不断提高服务能力。
第一阶段：各二级团委组织开展花式服务体验活动
宝安团委到政府行政服务大厅感受智能化一站式服务窗口，为市民带来便利高效的行政服务。
市场团委到猫主题咖啡厅，边吸猫边喝咖啡，浩浩春风里，悠悠倦客情，感受不一样的猫文化咖啡。
光明团委到网红西西弗书店，打卡拍照，感受咖啡与书的完美搭配，常言道：不读书的人，思想就会停止。带着思考来体验服务营销模式，恰到好处。
运发团委到华为旗舰店，参观无边界设计空间，体验智能化环境控制系统，享受购机服务过程，让一切美好都能触手可及。
罗湖、政企、接维团委到营业厅和其他品牌手机体验店，对比门店布局服务细节，查找自身不足和差距。
各种各样的服务体验，让团员青年们也在不断思考，有哪些服务亮点和细节是值得我们借鉴的。
第二阶段：我与领导现场面对面交流
活动邀请了深圳分公司蓝晓斌副总经理、客户服务部王伟总经理、工会谢玉敏主席、后勤服务中心彭建国经理、人力资源部廖刘芳副总经理、党群工作部申真副主任、市公司团委书记唐琦作为资深青年代表，与现场来自前后端各条战线的优秀青年员工代表以客户服务为主题进行交流。
现场的小伙伴分享自己最NICE的服务体验，并根据自己的体验感受，提出对企业客户服务的改进建议，共同探讨服务提升举措。
交流过程中金句频发，为大家带来不同的服务理念和对服务的重新思考：
宝安团员代表：培养良好的行为规范及服务意识，强化身份意识，以专业的服务形象提供更好的服务。
光明团员代表：用文化感染客户，用细节感动客户，用品质感恩客户，细节决定服务差异，以120%为目标让客户感动。
客服团员代表：服务自带口碑效应，一传十，十传百的好品牌离不开服务的价值。
网操团员代表：打造全场景一站式服务能力，以顾客体验作为主要考核目标。
福田团员代表：服务是立体全面的，有利他性的，利他才能利己、利企业。
王伟：做服务是为了让营销更长久、更健康
蓝晓斌：能够打动你的服务体验，往往不是口号，而是细节。
不忘初心
最后，资深青年代表和团员青年们以青春之名共唱团歌，经过一个半小时的交流过程，青年员工代表对服务都有了更深刻的理解和更全面的认知，在今后的工作中，青年们将始终牢记人民邮电为人民的初心，为强服务树品牌贡献蓬勃青春力量。
本文归属于：深圳电信宽带
推荐阅读：
深圳电信宽带、重庆电信宽带、昆明电信宽带、贵阳电信宽带、长沙电信宽带、成都电信宽带、厦门电信宽带、上海电信宽带、北京电信宽带、呼和浩特电信宽带、拉萨电信宽带、石家庄电信宽带、沈阳电信宽带、长春电信宽带、哈尔滨电信宽带、济南电信宽带、合肥电信宽带、杭州电信宽带、武汉电信宽带、福州电信宽带、南昌电信宽带、海口电信宽带、南京电信宽带、南宁电信宽带、贵阳电信宽带、乌鲁木齐电信宽带、兰州电信宽带
