2020年4月24日，一位盲人师傅在助手的搀扶下给新城支局送来了一面锦旗，锦旗上赫然印着几列金字：赠中国电信沈悦师傅“情系客户，服务周到”。
丹徒新城客户许平在幸福城新开的许平推拿养生馆马上就要开业了。作为一名盲人，一个三层楼的店铺在准备开张的过程中究竟经历了多少磨难也许只有许平自己知道。开业前夕，店里宽带网络还没有，许平既焦急又担忧，信息化社会不能没有网络，但是究竟怎么弄他搞不懂也说不清。多次咨询、几经周折，4月11日，他在助手的陪同下至电信营业厅办理了宽带移机业务，带着忐忑的心情等待师傅上门安装。
那天恰好下雨，沈悦收到工单后马上和用户电话取得联系，工单到岗第一时间响应这个要求他牢牢记着也严格执行着。电话接通后用户要求尽快安装，沈悦忙好手里的事就直奔勤政路146号。去了现场才发现，该门面房光纤没有入户，沈悦冒雨自行放装皮缆把用户宽带接通。虽然许平看不到沈悦此时已像落汤鸡，但凭他感觉这个师傅已经吃了不少苦。沈悦告诉许平宽带已装好，并与他助手互加微信、留下电话号码，让用户有问题随时联系他，客户对沈悦的服务感知很满意。
过了一天许平拨通了沈悦的电话，他买了几个路由器想让沈悦帮忙调测。沈悦没有犹豫再次上门帮客户免费调测，把三层楼的网络按用户要求弄好。临走时又告诉用户有问题随时联系他，包括私事。
又过了一天，许平又拨通了沈悦的电话，这次他跟沈悦咨询固话，沈悦忙完又上门，根据许平的特殊情况推荐了无线子母座机，他认为许平视力不好，子电话放在随手的地方会方便得多……于是有了开头的一幕。“情系客户，服务周到”，这八个字是沈悦用心服务换来的，是装维工作的最高评价。
作为入职不到一年的小伙子，平时话不多，但对在客户服务上热情周到，在专业技能上经常专心学习、研究，沈悦在公司近期举办的装维技能选拔赛预赛第一轮中获得了全区第六名、丹徒区局第一名的好成绩，这与个人的努力分不开。
本文归属于：镇江电信宽带套餐资费
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