“喂你好，是黄经理吗，现在有一个非常紧急的情况需要咱们电信协助处理……”
10月24日晚10点，西安分公司雁塔营维中心客户经理接到西安市第八医院急电，反映院内隔离病区楼通信信号不稳定，作为陕西省新冠肺炎患者唯一的救治单位，在各级专家和隔离病区患者视频以及远程会诊时频繁出现卡顿、中断现象，急需增强信号，并同时向中心发函进行申请。
接到用户需求后，客户经理即刻上报中心领导，并与相关主管领导联系沟通，迅速拟定以室分建设为主的初步方案。25日上午，相关人员第一时间赶赴现场。院方告知，通信信号对于患者的诊断和救治非常重要，务必要在当天内完成信号加强工作。
“方案改为使用应急通信保障车！”结合院方要求，维护支撑中心立即改换方案。客户经理向中心领导汇报，协调应急通信保障车调用，维护人员在院外现场勘测，寻找最佳信号点。
“报告！最佳信号点没有管道路由！”时间紧任务重，没有光缆要立马放，没有管道要立即挖。与多方部门沟通后，维护人员迅速开展光缆布放工作，总计布放光缆300余米，开挖路面70米。于当天晚上7点多成功完成应急通信保障车的调试开通，以及与隔离楼的内部调测工作。八院领导对公司的执行力表示高度认可，能够在近期的特殊情况下，不到24小时便圆满解决了他们的困扰，完成了国务院联防联控机制督导组提出的建议。
来源：陕西电信官微
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