1月8日凌晨，天津津南区突发疫情。此时，中国电信天津津南分公司负责人接到了津南区疫情防控中心的紧急电话，“我们急需做好全员核酸检测，请你们尽快协助做好“津城大筛”预约申报系统支撑！”疫情就是命令！中国电信迅速启动疫情防控应急通信服务重保机制，早上6点天津电信相关负责人和软件工程师火速赶到津南区政府防疫指挥中心；上午9点，津南分公司未被社区封控的所有工作人员全部到岗，随时待命现场支撑。这是一场硬仗，是和生命的赛跑，天津电信人已做好准备。
一、加大资源投入，积极支撑政府防控工作部署
当日上午，天津电信又紧急成立多支党员先锋队，抽调百余名党员和技术骨干，涵盖应急通信、云基础设施、核心网、传输、数据、线路及无线网等各专业，组成津南防疫网络保障组并迅速到位，先后出动应急通信及网络维护车辆20余台，巡查巡检机房、基站100余个，管线杆路200余公里，确保全网设备正常无故障。其中应急通信车在运营商中第一个到达政府指定位置并开通应急通信基站，重点对指挥中心、津南区内重点封控小区信号覆盖及网络负荷情况展开全维度监测；紧急扩容现有智能外呼平台能力，保证居民接触中高危区域情况大话务量语音流调排查顺利进行，全天完成数十万个电话通知。
二、全力保障全员核酸检测工作
8日、9日两天，针对全员核酸检测，成立天津电信防疫网络专项保障组，第一时间对全市首批3923个核酸采样点的通信基站展开核查和紧急扩容优化，保证信号畅通；
8日，69名员工主动请缨组成“津城大筛”信息化支撑保障志愿者突击队，奔赴津南区8个街镇61个点位，协助各街镇志愿者进行全民核酸检测及数据收集统计工作。
三、应用技术手段强化疫情防控管理
此次津南区防疫筛查中使用“津城大筛”预约申报系统由中国电信天津分公司自主开发，疫情发生后天津电信派驻6名软件工程师在津南区防疫指挥中心进行现场保障，确保疫情防控系统平稳运行，并为津南区防疫指挥提供数据支持，当天下午16点，根据大数据分析向区防疫指挥中心提供了第一批红橙码高危人员名单。
8、9日，在津南、在河北、在宁河…，天津电信为各级政府提供的人工智能外呼系统、智慧广播系统，第一时间将政府防疫的各项要求和通知传送到千家万户…
四、满足特殊时期群众通信服务需求
推出天津用户免停机、远程柜台、远程排障等多项便民服务举措，10000号及星级专属服务经理保持7*24畅通服务，拨打10000号老年用户可直接导入人工服务，宽带用户可享受线上专家排障指导；远程柜台服务时间延长至20:00点，用户足不出户即可扫码在线办理业务；根据市疫情防控指挥部要求随时发布防疫相关短信提醒，确保涉疫信息及时送达。
一连串时间，一组组数字，面对疫情突发，电信人在与时间赛跑，这是争分夺秒的战斗，也是“电信速度”的体现。每一个电信人，用实际行动证明了央企的责任和担当。
疫情就是命令，防控就是责任，天津电信人选择“逆行”和“不退”，战“疫”在一线。“严阵以待、“疫”战有我”是天津电信人最响亮的誓言。一点对接快速响应，“疫情”不止，战“疫”不停。天津电信人以信息化手段及最优的通信保障为天津人民生命安全做好保驾护航，勠力同心战疫情，勇担使命显担当，打赢这场疫情防控狙击战！
文章转载自：天津电信
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