远程柜台，我已上线！
为保障服务做好运营支撑，最大限度对接营业厅时间为用户提供服务，10000号远程柜台紧急联系报备集团，将服务开始时间提前至8：30，结束时间延迟至晚上20：00，可受理公众用户除涉及退现金和设备以外的业务
特殊时期，远程办理，少跑腿；在线服务，更贴心！
10000人工服务，我已就位！
10000号紧急发布支援安排，启动居家坐席，临时调整班次，一切紧张而有序，一声令下，10000号全员24小时待命，取消轮休，根据话务需要随时签入系统，以保证每一通话务的接通，确保老年人拨打10000号直接进入人工服务。
星级服务，我们一直在！
星级服务经理主动联系5-7星级用户，进行关怀和安抚，并承诺7*24小时提供电话、短信、微信在线服务，5-7星级用户有任何需求均可随时随地联系星级服务经理。
在线排障，我们在守候！
每日8：00—22：00，10000号宽带专家提供在线排障服务，上网放心无忧！
疫情来临，电信客服人不忘初心，同心戮力，坚守服务一线，他们或积极踊跃报名参加党员疫情防控预备队，或已投入抗疫服务的最前线，他们用甜美的微笑、温暖的话语和专业的知识为客户带去温馨的服务体验，他们奋战在一线，坚守在屏幕前，他们有一个共同的名字——中国电信客服人。他们在全民战“疫”中时刻保持电信温度，在抗击疫情的战场上，成为义无反顾的“逆行者”！
天津电信一直都在。
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