致敬奋斗者 | 中国电信湖北公司2021年度天翼之星

幸福生活是奋斗出来的！

习总书记掷地有声的话语

激励着每一个人

踏上创造幸福生活的征程

2021年是不平凡的一年

在湖北公司前进的道路上

有太多的奋斗值得铭记

有太多的榜样带给我们力量

他们竭诚奉献、坚实执著

他们不驰于空想、不骛于虚声

他们一步一个脚印

诠释着新时代“奋斗者”一词的

真正含义

让我们一起把目光

投向中国电信湖北公司

最美奋斗者

2022年，新的历史起点

让我们一起

于踔厉奋发中前行

在笃行不怠中奋进

本期为致敬奋斗者专栏

更多闪光时刻，敬请关注

刘 济 国

黄冈黄梅分公司

客户服务组组长

客户的满意就是对我最高的奖励。

从2004年至2021年，作为黄梅分公司客户服务中心主任，他在一线服务岗位上工作了18年。

这18年里，他任劳任怨、兢兢业业，带领服务团队，以温和的态度、专业的素养、耐心的处事方式，出色地完成了近5000位用户面对面投诉接待处理工作，连续多年被评为全市服务先进个人，黄梅分公司2016-2020年连续五年被评为综合服务质量先进单位。

2020-2021年，他积极接应省市公司金牌创建工作，激发装维、厅店、政企、投诉处理等关键服务触点人员的服务热情，倒逼触点服务人员规范服务，引导传播“满意服务，十分信赖”的服务主题，以高质量服务提升客户满意度，推动企业高质量发展。截止目前，黄梅分公司已有黄梅小池分局、黄梅城西区域、黄冈黄梅小池营业厅荣获全省季度金牌单位。

温 东 辉

襄阳分公司

智能云网调度运营中心

动力环境维护支撑

一花独放不是春，百花齐放春满园。

温东辉同志1992年大学毕业进入单位工作以来，一直从事网络维护支撑工作，为公司业务发展默默做好支撑工作，奉献着青春和汗水。

近年来，他先后获得优秀共产党员、先进生产者、省公司市级专家等荣誉。一花独放不是春，百花齐放春满园，云中心运营支撑团队也获得省公司2020年优秀班组、襄阳市工人先锋号等荣誉。没有华丽的语言，没有惊人的壮举，他用积极创新的工作态度、用严谨务实的维护支撑、用默默无闻的坚守，深刻诠释着什么叫做执行力。

赵 斌

襄阳分公司

襄城营维中心建维部主任

赵斌同志先后在2019年和2020年分别被公司评为“天翼十大标兵”和“优秀共产党员”荣誉称号。作为一名共产党员，他信念坚定，在工作中能发扬不惧艰苦、开拓创新精神，以自己的实干、耐心，赢得了支部和同事们的肯定和称赞。

他用心服务，以服务驱动发展；2018-2019年他带领的装维团队连续两年获得公司金牌服务先进单位。2019年和2020年他带领的装维团队在装维随销中，发展全屋WIFI和129元以上高价值融合套餐共计6513单。

2021年金秋九月，高校开学与卷土重来的疫情相遇，大量的装维工单如约而至，给装维工作带来巨大的挑战。赵斌同志迎难而上、始终冲锋在前，克难攻坚，有力保障了襄阳分公司高校营销活动的正常开展。并在短短十多天内迅速的完成了三千多张装移修工单，用汗水和勤劳，高质高效完成任务，及时解决客户需求，得到客户和同事们的高度认可和信任。

叶 蓬

黄石分公司

智能云网调度运营中心

互联网安全与技术支撑

世上无难事，只要肯攀登。

叶蓬，2000年参加工作，黄石分公司智能云网调度运营中心数据专业技术骨干，云计算专业市级专家人才。

在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。叶蓬同志的服务意识强，高度重视业务开通工作，每次均能积极支撑前端业务发展。大冶分公司的金山店、茗山等乡镇的异网策反工作需要技术支撑，叶蓬同志不辞辛苦，通过几天几夜的加班，实现了1600个异网宽带用户整体迁转至电信网，有力支撑了业务发展。他还与同事密切配合，完成全光教育网新业务的开通测试，打通业务开通流程，完成黄石港区教育局、西塞山区教育局、铁山区教育局的光纤进班校园网项目，有力支撑了新业务的发展。

叶蓬正是这样一位不忘初心，坚如磐石，工作踏实的好同志。当前正处于“云改数转”战略的重要阶段，他将一如既往，砥砺奋进，继续为电信事业添砖加瓦。

陈 军

荆门钟祥分公司

政企客户部主任

2017年，陈军由钟祥磷矿分局局长调任政企客户部主任，在他的带领下，钟祥分公司政企客户部紧紧围绕集团战略转型规划，以经营发展为中心，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化业务发展和优质服务，优化内部管理和考核模式，使政企客户部各项工作取得了好成绩。

在政企部主任的岗位上，陈军同志时刻谨记工作要兢兢业业，尽心尽职，工作如逆水行舟，不进则退，通过他的努力，取得了一些成绩，也增加了他将政企发展好的信心，在以后的工作中，他将继续发挥扎实认真、不畏困难的精神，认真总结经验教训，戒骄戒躁，在本职岗位上创造更多佳绩。