洛阳电信涧西优秀智家工程师王志锋

涧西优秀智家工程师王志锋

当雨水遇上春寒，

雪和新雨落，风带旧寒来。

新春的雪猝不及防，

电信智家工程师却送来了“润物细无声”的温暖……

他是涧西智家工程师王智锋，入职近十年，工作认真负责，爱岗敬业，锐意进取，乐于助人，关心同事。他以过硬的专业技能，出色的团队协调能力，一颗服务群众的热诚之心，守护着一方群众的网络通畅。

春寒料峭的时节，迎来了今春的第一场雪。雪花纷飞，王志锋师傅接到了客户的报障电话。

客户家在谷水村一处较为偏僻的地方，光猫显示红灯，但孩子急需上网课。经验丰富的王师傅通过客户简单的描述，对问题进行了预判，随即带着实习生同事一同赶往用户家，由于积雪较深且村里道路狭窄，工具车无法到达。为了确保故障及时修复，王师傅只能背上工具步行前往，原本十几分钟的路程走了近一个小时。

到达之后发现由于天气寒冷风雪又大，线路也老化严重，于是为了保证后续的网络使用质量，其冒雪为客户更换了光纤线100多米。忙完已至深夜，客户感激之情不胜言表，一定要送王师傅回去，王志锋婉言谢绝后，迎风踏雪，走上了返程之路。

以身作则，急客户之所急，解客户之所忧。这是王师傅每天都在做的事。入职多年来，他始终秉持对客户不变的初心。他带领的涧西谷水装维班组，创下了平均修障时长5小时之内，装机时长6小时之内的优秀记录。

他是智家工程师的一面旗帜，严于律己，心系客户，以自己的方式默默地“守护温暖”着一方客户。