天翼云喇叭，唱响社区治理“好声音”！

　　在抗疫“战场”上大显身手的天翼云喇叭，如今依然发挥出重要的作用，在提升社区精细化管理方面，这股来自云端的力量不容小觑。

　　在不少社区，都响起了天翼云喇叭的声音，不仅解放了社区工作者的双手和喉咙，也因为“易部署、易管理、易使用”受到社区的欢迎。

　　“这段时间使用之后，不仅是我们居委工作人员，还有社区居民，对它的感觉都挺好，认可度很高。”杨浦区长白新村街道安图新村居民区党总支书记李海燕说。她口中的“它”，就是天翼云喇叭。

　　安图新村是大型社区，包含6个自然小区，有2082户约4000名居民，其中，老年人占比较高。之前在向居民进行政策传达、紧急通知、天气预警时，居委人员通常一边走一边拿着传统小喇叭喊话，走遍整个社区要耗费不少时间，嗓子也累得够呛。天翼云喇叭上场之后，社区有了易使用、高效率的信息发布平台，助力减少通知类工作的人力和时间成本，让居委人员能把更多精力投入到社区治理工作中。

　　安图新村只是缩影，目前，天翼云喇叭正在长白新村街道进行规模部署，“现在已经覆盖了街道内一半左右的居委社区。”上海电信东区局分公司定海支局长杨长勇介绍。

　　已经在抗疫“战场”上大显身手的天翼云喇叭，如今正在为提升社区精细化管理水平贡献来自云端的力量。

　　1、社区治理有了“好帮手”

　　2023年1月10日下午4点，天翼云喇叭在安图新村内响起，“**小朋友，你的家长在小区里到处找你，听到广播后请速回家”。

　　这天下午，一位居民反映自家的小孩在外面玩耍了许久，一直没有回家。家长在小区里找了一圈，但没找到，心中颇为急切，想到社区里几个月前安装的云喇叭，于是来找居委帮忙。很快，居委工作人员通过云喇叭客户端编辑好文字内容之后，在社区内进行了广播。

　　结果令人欢喜，小朋友听到云喇叭广播后很快回了家。

　　这只是天翼云喇叭“小试牛刀”而已。当前，在安图新村日常社区治理工作中，天翼云喇叭正发挥着越来越重要的作用。

　　“云喇叭上场之后，很大程度‘解放’了我们的喉咙和双手”，李海燕表示，“之前社区密集开展核酸检测的时候，居委工作人员拿着喇叭，一边走一边叫，通知居民下来做核酸。因为社区很大，通常一场核酸做下来，工作人员的脚也酸了，嗓子也快哑了，快发不出声音了。”

　　现在有了天翼云喇叭，遇到通知类工作时，比如提醒居民去打疫苗、大风天气提醒大家关闭好门窗，不用再像过去那样一边走一边喊，通过电脑或手机编辑好文字内容后，天翼云喇叭会通过AI将其转换成语音并广播出去，或者直接喊话也行。

　　安图新村内老年人群体占比较高，相对来说老年人普遍使用手机较少，天翼云喇叭上场之后，这种内在创新、外在复古的信息传递方式受到大家的青睐。

　　2、将声音传至每位居民

　　安图新村虽然是老旧社区，但是内部环境干净整洁、氛围温馨和谐。“我们2022年开展了‘安康和美图’先锋行动，进一步提升社区治理水平。”李海燕说道。

　　比如“安”，是指安聚亭，居委在靠近上海理工大学附属小学的小区门口搭建了亭子，方便家长接送孩子时休息，而且以橱窗、大屏等为阵地，开展党建和社区文化宣传；“和”是指和睦廊，居委在社区内较为空旷的地方搭建了长廊、设置了座椅，墙上挂着各种社区活动照片，凸显了社区一家人的氛围，方便老年人在此休息、聊天。

　　在此基础上，社区正在推动云计算、人工智能等数字技术与社区治理的深度融合，比如使用天翼云喇叭，推动提升社区治理的智慧程度和效率水平。

　　天翼云喇叭是以上海电信物联专网为核心，基于自研“智能云广播”应用平台，采用物联网和AI技术，以音柱设备等作为载体，打造出的互联网化、数字化的信息发布类产品。在实际过程中，天翼云喇叭因为“易部署、易管理、易使用”受到大家的欢迎。

　　天翼云喇叭在部署过程中摆脱了传统有线方式带来的束缚，实现“无线组网、按需布点”。在具体使用过程中，不仅可以通过话筒喊话的方式发布广播内容，也可以通过App或者小程序输入相关文字内容，再由AI技术将文字合成为语音进行广播。同时，天翼云喇叭支持实时、定时、周期性的通知模式，也支持自定义区域分组通知模式，比如提醒居民规范垃圾投放的内容只通过垃圾房附近的云喇叭进行播放。

　　“我们培训了一批年轻的志愿者，大家感觉云喇叭非常好用，现在用起来可溜了。”李海燕说道。

　　3、打通信息发布“最后一公里”

　　全面推进城市数字化转型是上海“十四五”规划确定的重大战略，治理数字化则是城市数字化转型的重要组成部分。

　　天翼云喇叭的应用，让社区有了统一的信息发布平台，打通城市治理信息发布“最后一公里”。

　　在东区局分公司定海支局的支撑下，天翼云喇叭正在杨浦区长白新村街道得到广泛使用。“长白新村街道共有13个居委，现在差不多有一半，已经有了天翼云喇叭覆盖，共布置了近百个音柱设备。”杨长勇介绍。

　　在长白新村街道，不少社区和安图新村一样，占地面积较广，而且老年人群占比较高，大家对于云喇叭接受度、认可度颇高，“觉得亲切，就像以前村里的大喇叭。当然，现在云喇叭先进了很多。”杨长勇说道。

　　为了普遍惠民、避免扰民，在天翼云喇叭音柱设备的安装点位选择方面，定海支局和社区居委花费了不少心思，多次进行实地勘察，结合各小区居委的实际情况进行量身定制，既要让居民能听得见云喇叭的声音，但又不能让居民觉得很吵。

　　杨长勇介绍，定海支局将会结合天翼云喇叭更多智能应用，助力提升社区治理的智慧化水平。比如在小区内的花园、停车场等位置，可以将天翼云喇叭和天翼云眼结合起来使用，一旦天翼云眼通过AI算法“发现”有人乱采乱摘、乱停乱放，就会及时告警，同时居委工作人员可以通过天翼云喇叭远程喊话。

　　更多智能化业务的上场，将会提升街道社区精细化管理的水平，让这座城市越来越美好。