电信人，带着那一份朴实和骄傲

　　1981年，母亲在碧玉年华之际进入了龙海邮电局，16岁就离开了家，那时候的交通还不发达，公交车班次少，有时甚至需要骑着单车每周来回于坑坑洼洼20公里外的镇上。外婆说，80年代初期物资匮乏，每周只能拿着个苹果和梨偷偷塞进她的包里，就算是给还在青春期的她补充点营养了。青涩懵懂的她怀揣着满腔热忱投入到了话务员的工作岗位中。在八十年代，电话还是个稀罕物，而她的具体工作就是将各单位拨打进来的电话转接到对应的客户处，她也通过电话的转接与一位汕头的话务员交上了朋友，不得不说在那个年代，只有话务员才能通过电话这个时髦的通讯工具进行交流。

　　虽然年纪小，但母亲已经是业务能手，各项业务竞赛中均能名列前茅，我好奇地请教她是否有小窍门，她开玩笑说“天赋，悟性高呗！”，但世上哪有不劳而获的道理，从旁人口中得知，她会将业务内容抄在小本子上，无论在晚上下班时还是在公交车上都在反复背诵，而所谓天赋，只不过把别人虚度的功夫都用在学习上了。日复一日，年复一年，在话务员的岗位上，她奉献了一生中最美好的十载青春年华，也将一生托付给了一位人民教师，而在第十年，伴随着一声啼哭，我呱呱坠地。

　　1992年-2002年，母亲从营业员到了营业部的管理岗位，在这十年里，固定电话进入了发展高峰期。1998年，公司提出了实现村村通电话的百万工程，母亲便带着营业员、装机人员、施工队等人员进村入户开始了5+2、白加黑的工作模式。虽说这是公司在发展业务，但对农村来说，也是一项便民服务，所以村委也大力支持这场营销工作，进展较为顺利，这也是漳州电信首次扫村营销活动，而固定电话也随之逐步走进了千家万户。

　　当然了，营业部副主任不仅要做好营销组织策划，还需要完成每月的经营分析工作，当时的IT支撑不像现在这么发达，经营报表也不够完善，在我的记忆里，母亲每个月总会有几天到半夜一点才回家，那时只知道她在加班。直到几天前，我才知道加班的具体工作，不禁感叹道就算现在做经营分析都需要耗费大量时间精力，甚至是多人通力完成，很难想象她是如何完成这项庞大的工程。冰心曾说过：“成功的花，人们只惊慕她现实的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉。”很多人说母亲在职业生涯顺风顺水，没有太多的荆棘坎坷，或许只有身为家属的我，才会看到背后的汗水，才能深切感受到不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。

　　在我眼里，母亲一直是个女强人的形象，但女强人这个形容词至始至终都只适用于工作领域，有得必有失，因为工作的繁忙而疏忽了对我的照顾。在她上任了营业部副主任时，我仅小学二年级，每天早上自己调闹钟、穿完衣服整理好书包跟爸妈说声再见后出门买个早餐，独自上学。

　　1999年的马路上，没有飙车一族，没有相互拥挤的小车，上学路上还算安全。十几年后，在我抱怨有个“狠心”的妈妈时，她告诉我其实当时她都悄悄跟在我身后，直到确定我能够独自安全过马路后才放手。这不禁让我想起来雏鹰展翅的故事，鹰妈妈为了孩子能够顺利起飞，便狠心将其从悬崖推下，只有能成功展翅的鹰才能得到了重生与成长。

　　2004年，电信进入了转型1.0时期，小灵通以安全、保密、低辐射、低资费以及“1元担保”开辟了新的市场，而宽带作为当时带动电信收入的主力军，得到了用户的高度认可。两年后，固话、天翼、宽带的齐头并进，促使了电信推广的首个融合套餐——我的e家。在第三个十年间，母亲作为公众客户部主任，开始了第二次扫村行动，也正是像她一样成千上万的一线员工全力宣传营销，才得以在短短几年间，将“我的e家”打造成百姓们耳熟能详的品牌。三十年间，母亲都坚守在一线岗位上，而工作将她的闲暇时间一并吞噬，陪伴家人的周末屈指可数，直到2011年，她从前端退到了工会，才有机会走出工作，真正走进生活。

　　40年来，电信在经历了邮电分营、南北拆分两次大型重组，身处变化莫测的市场环境与国家政策中。当乌云与阳光相触时，便能化出满地繁花，改革发展的进程中，无论顺境也好，逆境也罢，母亲都在与企业同舟共济，相倚为强。再过两年，母亲就将退休了，从小耳濡目染她雷厉风行的效率、运筹帷幄的能力、当机立断的魄力的我，身为一名入局将近四年的员工，身为一名共产党员，无论在哪个岗位都将竭力履行我的义务，为自己也为企业创造最高的价值，做好一名合格的电信接班人！

　　注：本文转载自漳州电信宽带分公司，作者黄玉冰，如有侵权请联系管理员删除。