装维英雄榜 | 2018年度武汉天翼之星十佳装维工程师

2018年度天翼之星十佳装维工程师评选结果出炉，颁奖词中这样写道：

他们烈日下挥汗如雨，

风雨中负重前行。

他们关注热点，与时俱进，

紧盯竞争动态；

潜心钻研，本领过硬，

阐释工匠精神。

他们不忘初心，

秉承用户至上用心服务；

砥砺前行，

推动企业装维转型发展。

他们是受人尊敬的电信装维工程师，

他们为电信精神代言。

让我们伴随着这首字字有力、句句铿锵的诗朗诵《青春万岁》，再次见证武电装维人的青春、热血和风采。

《青春万岁》

所有的日子，所有的日子都来吧

让我们编织你们，用千兆宽带的速度

和天翼飞翔的激情，编织你们

有暴风雪中的负重前行

也有昏黄路灯下孤独的背影

有阖家团圆时的饥肠辘辘

也有台风泥泞中的忙碌身躯

还有烈日下我们挥汗如雨

洪水泛滥时我们同舟共济

是辛苦的日子，也是幸福的日子

纷繁复杂的故障

个个等着我们去挑战

从来都精神抖擞，从来不轻言放弃

眼泪，欢笑，满足，全是第一次

所有的日子都去吧，都去吧

装维的岗位上，我快乐的向前

多沉重的担子，我不会发软

多复杂的故障，我不会退缩

装好了电话

装好了光宽带

装好了ITV

把承载着希望和梦想的讯息

送往天翼云端

我们有速度，有激情，有燃烧的信念

我们渴望网络畅通，

渴望武电梦腾飞。

武昌区分公司  陈斌

他是潜心钻研，本领过硬的装维金牌榜首

武昌区分徐东路装维班陈斌，自1997年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳。2009年2月陈斌接任武昌区局徐东装维班长，在线路维护班期间他勤奋好学。工作中，始终坚持高标准严格要求自己，安全意识时刻记挂在心中。在任职班长工作管理团队以来连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评。

2018年，省公司开展金牌服务竞赛，陈斌带领徐东分局装维班一路披荆斩棘，凭借过硬的专业技能，优质的装维服务，获得客户一致好评，金牌数连续蝉联金牌榜榜首，更是将宝贵的装维服务经验与全省分支局交流学习，为武昌区分金牌服务竞赛奠定良好的基础。

东西湖区分公司  刘程

他是扎根园区，客户称赞的装维明星

刘程，2007年应聘到东西湖区分公司吴家山分局装维班工作。工作非常认真负责，服务意识很强，是一个对电信忠诚、踏实敬业的优秀员工。他克难攻坚，扎根包区，始终如一。他秉持用户至上，真正践行用心服务的要求，始终把客户的需求、客户的满意度放在第一位。他对企业忠诚，积极做好转型，在平时修障装机过程中向用户推电信的智能组网产品，搞好随销工作，每个月都能完成下达的任务。

十年来，他扎根园区、默默工作，为企业做出较大的贡献。在他身上，真正体现了“维护创造价值”的理念！在他身上，真正践行了“客户至上、用心服务”！"

江汉区分公司  程超

他是优服务、善管理的装维多面手

程超，2002年入职，经历了电信的几次大的改革，从普通的电话拨号网络到现在的光纤入户。2013年友谊路分局开始光进铜退天天组织班组人员上各家商铺和住宅宣传，加快公司下达的任务，分别在2013年和2016年被公司评选为“优秀员工”。2016年11月通过2个月的学习培训代表湖北省电信参加集团公司的装维技能比赛取得了最佳风采奖。

江岸区分公司  王刚

他是服务随销一条龙的金牌卖家

王刚，2017年入职江大路装维岗位，是一线优秀装维工程师的代表。王刚同志对工作认真负责，用户感知度较高，全年无任何一例用户因态度问题而发生的投诉事件。他从装机业务开始，努力提高安装维护技术，同时能严格按照装维人员服务规范来要求自己，时刻铭记“我们的服务是为了让用户更满意”。在服务用户的同时结合一些工作经验主动了解用户对网络的需求，利用技术特长给客户排忧解难，用自身优质的服务切实提升电信在用户心中的感知度，同时在客户充分信任的基础上动脑筋想办法，不断拓展思路，发展随销业务，取得了很好的成绩。

青山区分公司 李锐

他用热心暖人心脾，他用巧手服务万家

李锐，青山区局八大家装维一班班长。2015年从长城通讯公司转职到中国电信。在2018年班组长岗位竞聘中，得到了同事们的一致认可，成功竞聘为八大家装维一班的班长。日常工作中，不仅做好维护工作，在提升服务品质的同时，也进行营销产品的推广，从刚开始的智能组网推广开始到现在宽带随销工作始终保持不错的成绩，到带头作用并将自身的心得分享给班组的其他组员。

经济技术开发区分公司  潘朝军

他靠业绩取胜，以服务称优

潘朝军，经济技术开发区分公司装维工程师。他积极参加公司组织的各项培训，如砺剑行动装维服务规范培训（第四期），获湖北电信智慧家庭服务工程师和专家认证等，从中获得了很多技能和业务知识，在装维各项指标都能排名靠前。

在市公司组织的扫码随销中能出色完成任务。对省公司要求的存量光衰不达标整治，持续完成任务，对市公司要求的万维组网测试，小翼管家安装也在区分名列前茅。

江夏分公司 饶爱民

他是勤动脑筋、攻克难题的小诸葛

饶爱民，江夏分公司装维班长。1997年进入电信，自2013年至今担任装维班长。他时刻抓好自己的学习任务，拓展个人各项装维知识的范围，积极参加公司组织的各项装维培训。由于勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，每月都能圆满完成各项装维指标任务，并多次被市公司及区分公司评为：优秀线务员、十佳标兵、优秀服务明星、优秀骨干员工等称号。他抓好班组建设，实现“共同进步”。他带领团队的口号是“达、保、争”，即达指标、保质量、争服务，经常开展“查隐患、促整改”、“自查自纠”等工作，做到了在提升装维指标的同时，也不降低服务质量，使该班组内的良好势头得以保持，形成了“个人保班组”的良好局面。经过班组成员的同心协力，他所带领的班组，成为江夏装维班组的“标杆”，2017年市公司仅10人的“龙虎榜”，他的班组成员达3人以上，2017年兴新街装维班荣获省公司金牌服务的“明星分局”。他与时俱进，多渠道发展业务，他所带领的班组在智能组网业务名列前茅。

硚口区分公司  李迎宾

他是紧盯竞争动态，践行服务规范的急先锋

李迎宾，硚口区分公司装维工程师。李迎宾同志参加工作至今八年有余。他一直都能够很快去适应形势的变化,在实践工作中不断去探索和总结工作经验,实现了面向市场、面向客户的转型。

李迎宾随时关注市场动态,积极宣传电信的网络优势和服务质量,防止市场流失,留住潜在的增量市场，成为上级部门的得力“情报员”。

在平时的维护工作中, 李迎宾同志总是细心利用和用户沟通的机会,了解用户的需求及消费心理，大力宣传电信宽带质量的优势及良好的售后服务,成功每月超额完成扫码随销工作，打了一场漂亮的销售战。

蔡甸分公司 胡德刚

他是陪伴集体共同进退，互助成长的忠实战友

胡德刚，蔡甸分公司智能组网专家，在日常的装维工作中，做事认真负责，勤学好问，严于律己，礼貌待人，各项装维指标评价均为“好”或“优”，月度评价得分长期位居区分公司前列，今年以来多个月份位居全市前十。做好自己包区工作的同时，他还积极参与支撑其他同事及 “智慧乡镇”等装维工作。同时，他还积极利用每一次上门服务的机会，积极做好随销工作，2017年度，被评为区分公司营销能手。

水果湖分公司 郭雷

他积极迎接营维合一，直面装维转型发展

郭雷，中南路装维班的装维工程师。在这个岗位上干了已经十多年了。多次受到区分内部的表彰，装维各项指标也在公司排名靠前。他与时俱进，积极请教、虚心学习随销业务知识，今年上半年智能组网随销业务在区分装维工程师中发展量排名靠前。

这就是我们的装维经理——在平凡的岗位上，用最朴素的方式，奉献给企业和用户的，是最美的真情。他相信只要以“一切为了让客户最满意”的理念来服务每一位客户，我们公司的明天将会更辉煌！"

本文归属于：武汉电信宽带套餐资费