涪陵分公司员工在田间地头宣传电信业务。
网监中心春节值班现场。
永川分公司员工现场为用户办理电信业务。
云阳分公司员工走村串户宣传电信业务。
万州分公司会销活动现场。
呼叫中心春节值班现场。
呼叫中心春节值班现场。为全力做好春节期间通信网络及营销服务工作，重庆公司一线工作人员放弃与亲人团聚的机会，坚守岗位，奋战一线。他们走田坎、进村户，紧抓跨年营销工作不放松；他们坚守网络保障一线，确保网络及业务运行安全平稳；他们坚守客服坐席，为用户解决诉求，答疑解惑……他们用实际行动，助推着重庆公司向一流省级公司不断迈进。
向每一位在节假日期间仍坚守岗位的电信人致敬！
重庆公司精心保障春节期间网络稳定运行
春节期间，中国电信重庆公司按照集团通信保障要求精心组织、认真部署、落实责任，网络及业务运行安全平稳，无较大、重大网络故障，无用户越级投诉和服务事件，未发生网络信息安全事件，圆满地完成了保障任务。据统计，节日期间天翼高清峰值用户数同比增长28%；4G手机上网峰值用户数同比增长46%，4G总流量同比增长121%；固网宽带峰值用户数同比增长23%；语音总发话同比减少16%。
节日前夕，重庆公司认真梳理应急突发事件、危机事件预案，开展应急演练，确保突发事件应急处置有效。节日期间，严格执行领导带班制度、现场值班制度，对值班、保障人员、备品备件进行合理布置安排，确保春节期间故障处理、支撑到位。重点加强对核心网络、重要业务平台、干线传输设备、骨干传输光缆、电源、基站、IDC和重要政企客户的监控，对出现的告警及时处理并加强派单管控，每日严格执行“零汇报”制度，确保出现问题快速调度和处置，严格按照故障管理办法执行故障升级汇报流程。
针对最为关注的春晚直播问题，重庆公司提前将全市组播下移用户占比由53.54%提升至80%，确保全市中继链路流量基本控制在50%以下，保障春节期间电信电视的客户感知。针对万涪黔片区返乡潮引起的爆发式增长，提前组织对MSCe1的分裂割接，确保春节期间C网用户的业务正常使用。（胡川 蒋朝柱）
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