一个圆满背后往往需要多项努力和奇迹，聚焦金砖厦门，讲述奉献故事，诠释责任担当。厦门会晤的成功举办，不仅事关国家形象、城市声誉，更是向全球展示中国电信作为领先的综合智能信息服务运营商风采的重要契机。如此规模的会晤保障工作，自然离不开一支铁一样的队伍、一群把责任和担当扛在肩上的中国电信人。为了这一次会晤，厦门电信人“拼”了！有爱才会拼，爱拼才会赢。
2016年11月10日，厦门电信成立厦门会晤通信保障工作组。
拼坚韧踏实以平凡工作实现梦想年
厦门电信接入维护中心动力维护班王德宏在机房工作。
他们总说“这本就是我的工作”，他们总说“既然选择了，就要把工作干到最好”，他们总是因为工作对家人少了些陪伴多了些亏欠……坚韧、踏实、兢兢业业却不露于色，是厦门电信人的突出品质，以平凡的心态从事不平凡的工作，坚持把工作做到极致就是对自己最好的交代。
厦门电信接入维护中心动力维护班王德宏被工友称为“动力电源的灵魂人物”。他22年如一日坚守岗位，从事着电源维护这个基础、重要却又略显枯燥的工作，不靠别的，拼的正是一种坚韧。去年莫兰蒂台风时，在已满负荷上班一整天的情况下，王德宏主动要求彻夜值班防抗台风，在大风大雨导致频繁跳闸的枢纽机房来回奔走一整个通宵，为的是检查配电室和机房设备，生怕水滴到设备上。台风肆虐后，面对127个局站停电断站、供电告急、油料告急，王德宏又坚持上阵，3天的抢修中只睡了3个小时。正是以这样用心、负责、坚持的心态做好本职工作，刚从台风抢修中抽身的王德宏接到厦门会晤保障工作的任务后，便立即投入重要机站整治、超期电源设备改造、油机改造等基础性、强度大的维护工作。作为动力维护班31人团队的领头人，为了减少对市民生活的影响，王德宏经常带领团队成员在凌晨展开工作且是不定时的连续作战；为了让团队成员能更加全身心投入保障工作，王德宏主动与团队成员谈心以解后顾之忧；为了所负责的工作能进展顺利，王德宏牺牲了许多陪伴家人的时间。但王德宏说，做好工作自己才能安心。王德宏也说，家人有过抱怨但更多的是理解，平凡的电信人身后总有默默支持的电信人家属，这更让人心安。
“这没什么，这就是我的工作”是厦门电信网络发展部陈火车说的最多的一句话。坐在记者面前，陈火车是个不善言辞的人，但在领导和同事眼里，他是一个雷厉风行的行动派。在厦门会晤保障中，陈火车的工作是做好有线接入网络规划，确保重保项目的光缆建设，有效提升光缆网络健壮性。按照保障工程项目“快速接应、快速落实、快速反馈”的实施原则，陈火车协助项目经理积极协调会晤筹备办、公路、电力、市政等有关部门，解决建设过程中遇到的施工难、破路申请难等方面的问题。在重保场馆通信机房建设过程中，更多次到会议场馆与建设方协调，确保建设项目顺利开展。由于管道、光缆改造大多涉及老城区，施工难度加大，更需要陈火车和工程建设中心张伟铖、杨德信、陈宏宾等团队骨干在晚上或周末加班，讨论优化工作方案、协调解决施工中遇到的各类问题。这份工作千头万绪却又至关重要，陈火车却总是谦虚地轻描淡写，踏实勤恳却不善表达的厦门电信人让人印象深刻。
像这样为了“万无一失”目标而苦干的还有他们。厦门会晤相关政企客户的通信售后保障与服务需求复杂多样，需要政企支撑人员沉下心，花大量时间精力去琢磨解决方案、去协调前后端配合。为确保政企支撑万无一失，政企客户支撑中心吴玮带领团队默默苦干，按时保质保量完成会晤相关客户的一户一案制作、工程进度跟踪、电路开通保障、保障人员编排等繁重任务。为了一刹那间用户的点头、客户经理的微笑，没有人说得清他牺牲了多少休息时间，多少节假日没跟家人共度。
拼专业创新诠释新时代工匠精神
厦门电信宽带“保障厦门会晤通信项目党员先锋队”出色完成演练。
“精细快准”四字诀下的拼搏，是一种深刻的专业。无线提质小组李干声在这次会晤保障中负责天翼信号和无线WiFi的升级改造、提升工作。在这项任务中，与酒店方沟通难度不小，进场施工不易，工程反复时有发生，室外半夜施工是常态。但李干声凭借近10年的工作经验，秉承电信人的规范性和原则性，和团队一起完成场馆WiFi改造已达到90%左右。此外，从去年底接到会晤保障要求后，厦门电信江头营业厅负责人林惠丽带领团队以最快速度开始部署，包括组织多次外语培训、礼仪培训、应急培训，以及在营业厅布置双语专席、金砖会晤室、金砖宣传栏、市民留言板等，并对业务员进行星级评定，择优组成12人的机动部队，保证在会晤期间以最快速度、最优状态提供最佳服务。还值得一提的是，面对厦门会晤保障项目商机多、时间紧、工作量大，ICT支撑班组全体成员始终以“精细快准”为标准，坚持“拼拼拼”，不分你我，没有节假日概念，常态化加班加点甚至连续通宵，斩获一个又一个大单，助力公司解决会晤保障收入之忧。在他们身上，厦门电信人技术过硬、专业扎实的特质得以彰显。
有创新才有影响力，传承创新是闽南文化发展的不竭动力，体现在当代厦门电信人身上的则是敢于创新、善于创新、主动创新，他们引以为豪，他们有付出也有收获。坐在记者面前，厦门会晤保障智能支撑能力提升小组组长姚鹏说起工作总是滔滔不绝。他所带领的网运部作为通信网络保障的牵头部门，一方面需要主动对接，预测需求，排查风险，整治隐患，确保核心网络、重要业务平台安全稳定；另一方面则需要持续创新，推动会晤保障智能化。正是在这样一个兼具专业和创新意识的团队的努力下，金砖会晤通信保障亮点频出。姚鹏说，以厦门电信30多人的IT虚拟团队为主导，联合支撑单位，主动创新开发的重保智能系统，实现了网络保障情况实时展示、二维码应用、可视化指挥、应急演练管理等重要功能，覆盖保障相关的所有网络以及维护环节。目前该系统已经开发完成，并投入使用。
不论专业还是创新，少不了团队合作，协同作战是传承于厦门电信企业文化中的基因。厦门会晤保障工作任务重、时间紧、要求高，这对厦门电信的团队协同作战能力提出了极高要求。为了确保会晤保障工作的圆满落地，在筹备期间，厦门电信各团队之间团结协作、有序分工，掀起一股“比、学、赶、帮、超”的热潮，甚至打破部门间的职责界限进行跨部门组队，极大提升了工作效率。而在团队内部，凝聚力更是战斗力。厦门会晤网络保障网络能力提质组的陈华峰表示，“一起战斗就不会孤独”是其团队文化的精髓，他的团队里实行A、B角，有任务共分担，哪怕是周末或夜间加班都不成问题。作为团队带头人，他也会适时发现队伍的问题并及时解决，需要资源调度、人员支援的就及时出手，让成员摆脱无助，新人不会的老人就多干点。“聚是一团火，散是满天星”，厦门电信人以实际行动诠释“团结就是力量”的真谛。
拼责任担当彰显通信人大爱情怀
2017年5月2日晚23时，厦门电信维护人员还坚守在一线进行光缆熔接。
逆境顺境看襟度，大事难事看担当。敬业奉献、责任担当是流淌于厦门电信人身体里的血液。厦门会晤保障期间，加班加点早已成为了常态，厦门电信服务保障组的项目经理吴剑宏就是“连轴转”的典型之一。据了解，今年端午节前一天18：00，有一个重保单位的客户提出邀标需求，要求节后上班的第二天就进行投标，这意味着加上节假日只有3-5天时间，要将方案设计、报批、询价、拟写标书等大量工作一步到位。由于会晤保障工作的涉密性极强，只能由专人从头扛到尾，吴剑宏连续奋战三个通宵，终于保质保量完成了工作。招标当日，他一早就忙于打印、盖章等扫尾工作，因担心有遗漏，连午饭都顾不上吃，投标结束当晚，一场突如其来的大雨把他淋成“落汤鸡”。回到办公室后领导劝其回家休息，考虑到次日还有一个招标项目需要准备，他就这样湿漉漉地继续加班至深夜。实际上，超长加班对于许多项目经理而言再平常不过，尤其是在保障工作期间，因工作量明显增加，加班更为频繁，即使偶有抱怨，但他们的积极性丝毫不减，因为他们坚信，有苦战鏖战的干劲在，有不胜不休的精神在，没有什么困难不能克服，没有什么任务不能完成。
冲锋在前是根植于厦门电信党员干部心中的信仰。会晤保障工作组的成员，都是经过严格政审的素质过硬的电信人，党员占比过半。对于党员干部而言，能力越大，责任就越大，带好头、表好率，影响和带动身边人将做好会晤保障工作内化为意识、外化为行动，靠前指挥、一线支撑，激发全体保障人员奋力拼搏、攻坚克难，是光荣而艰巨的使命。“班组长不参与评优、评比，这是约定俗成，因为本来就需要带头表率，因为这是更高要求。”厦门电信金砖会晤服务保障组统一接口人林瑞祥的这句话，感染力极强。作为党员骨干，他在此次会晤保障工作中扮演着一个承上启下的关键角色，在他眼中，“既要做好自己，还要照顾好这帮同甘共苦的兄弟姐妹”是班组长的应有之责。对于会晤保障工作期间的加班加点，他只是以一句“我们总开玩笑说，找一个电信的配偶，最简单的是忙时不用解释，最难的是大家都忙”轻描淡写地带过，认为特殊时期就得舍小家顾大家，平衡家庭只能“见缝插针”。在政治性任务面前，保持先进性，发挥战斗堡垒、先锋模范作用，更加彰显通信人的党性本色。
有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。厦门会晤保障工作凝结了很多通信人的心血和期待，这既是一场攻坚战，也是一场持久战。在中国电信“转型3.0”战略发布一周年之际，厦门电信人敢想、敢做、敢当，以“精专保障”兑现中国电信“做信息社会使能者”的承诺，用实际行动展现中国电信“用心服务，用户至上”的服务理念，为厦门会晤的顺利召开做出应有贡献，更为无悔的通信人生书写浓墨重彩的篇章。
