在移动互联网飞速发展的社会,客户至上原则,已经成为市场的服务营销真理,装维人员不仅要有安装维护能力,同时也需要具备对电信产品的营销能力,对中国电信的市场拓展有着至关重要的作用。因此,中国电信某分公司携手厦门科大慧明共同开展了《装维经理服务规范与随销技能提升实训》培训课程。
2019年3月26-28日,5月13-15日,5月27-29日,某电信公司开展了三期《装维经理服务规范与随销技能提升》培训课程,本次培训主要由科大慧明高级讲师进行授课。三天的课程主要围绕规范化装维经理的服务礼仪、服务标准及服务流程,提升客户感知度;建立一支随销技能高超的装维团队,将营销植入装维经理的日常服务工作中,实现营维一体化等模块进行培训。
本次培训内容丰富且指导性强,学员互动与交流热烈,学员将课堂知识与日常工作内容相结合,取得非常好的培训效果。课后无论学员还是该公司的各级领导都对本次课程给予高度的评价。
通过此次课程的学习,大大的提升了学员随销意愿度得以提升,掀起装维经理随销的工作热潮;理论+实战的培训模式,实现装维团队技能提升的快速落地效果。