宽带连接错误691故障解决

宽带连接的时候，电脑报错代码：691怎么办？不知道？那我来告诉你！

报错原因：  

1、用户名或密码无效；

2、宽带不是运行状态（例：欠费）； 

3、猫或宽带线路故障

猫（Modem）的误插拔是在电脑宽带连接未断开的情况下直接拔掉了网线。导致宽带信号未给宽带机房一个断开的信息。这样的话机房就认为账户还在使用中，再拨号时就会出现错误619。 

4、用户数据绑定错误

为了保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，这样该帐号只能在一个物理端口上使用，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

处理方法：  

1、重新输入账号、密码登陆或更改宽带密码后再试（可拨打IVR速拨1000133自助修改宽带密码）；  

2、缴清欠费后再登陆。  

3、IVR自助排障方式：拨打1000155自助处理宽带障碍；  

4、宽带自助服务软件：下载“10000管家”自助服务软件，可实现宽带自助排障、在线测速、远程专家服务、宽带电脑保姆在线订购等功能；

5、如以上处理方法无效，可通过10000/10001号。

6、确保宽带账号只在一台电脑上登陆使用，如果在多个电脑上登陆使用，请将其它电脑关闭。如果任然错误请拨打10000号电话进行进行绑定更新。

还没解决？去网站顶部的搜索试试看吧！

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