华为ITV机顶盒终端日常问题处理

终端连接阶段问题点1-机顶盒不能正常开机

机顶盒面板的所有灯都不亮，按机顶盒后面板电源键不能开机。

可能原因：

  机顶盒被断电。

  电源适配器故障。

   机顶盒故障。

解决方法：

   请检查电源线连接是否良好，后面板电源开关是否置于开机位置。

    更换机顶盒电源适配器进行测试。

终端连接阶段问题点2-电视机无图象显示 

可能原因：

   视频线未连接或是连接错误。

   机顶盒已断电或者已关机。

   电视机没有开机或者处于待机状态。

解决方法：

   请检查视频线的连接、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠。

   请检查机顶盒是否处于开机状态。

   请检查电视机是否处于开机状态，请将其调整到AV视频输入模式。 

终端连接阶段问题点3-播放时屏幕黑白 

可能原因：

  视频线连接不良。

  电视机的输出制式与机顶盒设置的输出制式不匹配 ，STB默认输出为PAL制式。

解决方法：

  用电视机遥控器更改电视机的制式为AUTO或PAL，具体操作路径：应用设置->视频设置->标清。

  重新连接或更换视频线缆。

终端连接阶段问题点4-播放时没有声音 

可能原因：

  音频线未接。

  电视机或STB处于静音模式或音量调至最低。

解决方法：

   请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠。

   将电视机和STB调至有声模式，并调高音量。

   利用遥控器进行声道切换。

   硬重启STB。

终端连接阶段问题点5-机顶盒遥控器不可用 

可能原因：

  遥控器距离太远或者遥控角度太大。

  电池耗尽。

解决方法：

  请保证遥控器在有效控制范围内。

  请更换电池。 

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