中国电信宽带的艰难维修过程
2016/8/26 20:56:49这是我本人亲身经历的电信宽带维修经历，都是事实，绝无添油加醋。
8.1号晚6点左右发现家里宽带上不了网，随后拨打“10000”讯问怎么回事，答复“没有收到宽带故障通知”，当时以为下雨第二天自然会好，也没当回事。
8.2号下班回家后发现网络还不能用，再次联系“10000”，答复“这个片区下雨光缆坏了，不能修只能换，但是换的过程遭到阻挠，没有接到恢复时间”。阻挠，我的内心是崩溃的，这是什么理由。
8.3号仍然没网，拨打“10000”，答复“故障在抢修中，安排人员4个小时内和我联系”，当天都没有人和我联系，只发了一条短信，回拨过去无人接听。你知道在现在的网络社会，没有网络是怎么一种体会吗？心里一万只草泥马路过……
8.4号早9点再次联系“10000”，答复“光缆还没有接到明确的恢复时间”，晚5:30再次联系“10000”，答复“没有接到恢复时间”，陷入无尽的等待中……你告诉我你除了等待还有什么办法吗？垄断行业让你无可奈何……
8.5号晚5:30拨打“10000”，“再次询问故障什么时候能修好，没有明确回复”，而半个小时后10000回拨过来：“问你是不是在物产集团小区，你们的楼是几单元，有2单元吗？”重点强调一下，这是我连续拨打了5天电话后，第一次电信主动联系我的；随后晚上7:30有安装工人联系我：“给5666666打电话报一下光纤改造”；7:44拨打“5666666”告知“这个片区目前没有纪录故障，或者故障已经排除，系统已经消除，你尝试把路由器重启一下，断电10分钟试一下，如果还是不行再联系我们”，又是一万只草泥马从眼前路过……没有故障，到现在为止已经整整5天没有网络，告诉我故障消除，而此刻我家里的网络仍没有恢复……
断电10分钟后仍没有网，晚8点联系“5666666”，答复“明天安排工人到家里修”，于是我欢喜的等第二天师傅上门修……
8.6号早8点，联系维修师傅几点来？回复9点，马上起床洗漱吃饭收拾，开始等师傅上门，你造吗姐从来没有等一个人这么兴奋的。
9:10分师傅终于到了，我冲到门前，热烈欢迎，师傅第一句话就是“你怎么没报光纤改造，需要下单子，现在打电话报一下吧”，只好打电话给“5666666”下单子，于是又出现一个问题，师傅说前几天就给我们楼下的把光纤改造了，轮到我家了，口不够了，得扩口。我从1号报了故障，到现在为止楼下邻居都修好了，而我到现在宽带还不能用。什么情况，摆明故意的吧。
请问电信公司，
1.你们难道不知道这个片区是什么故障吗？
2.为什么我打这么多电话都没有人来维修，而楼下的都已经修好了？
3.连续6天不能上网，你们感受一下没有网络的世界，什么也干不了，耽误工作。
和电信沟通的6天时间里我内心已经十分疲惫，至今还没有修好，看来宽带坏了怪我喽……
上面提到的所有通话都有录音，全部可以核实，作为一名消费者，我也会继续维权。
举报人：徐娟
TAG:电信宽带维修
|
评论加载中...
|
上一篇: 常见电信宽带报错代码及处理方法
