金湾分公司南水营服中心自主经营纪实

南水镇位于珠海市最西南部，由十余个岛屿组成，距离市区50多公里，全镇陆域面积100多平方公里，人口约8万人。

南水营销服务中心是珠海分公司明星营服中心，是优秀的基层党组织。近年来，南水营服中心实施自主经营划小承包、贯彻落实“125”工作思路、推进“三纵三横”模式，以高质量的党建工作与生产经营深度融合，推动高质量的生产经营，大大提高了营服中心片区的发展水平和企业员工的收入水平。2018年南水营销服务中心划小收入累计完成102%，移动销量同比提升244.3%，宽带销量同比提升65.5%。装维服务指标在全市排名第一。

一、党建搭台，业务唱戏

南水营销服务中心党小组以“党建翼联”为平台，党建搭台，业务唱戏，加大业务拓展。促成金湾分公司党支部与南水镇南水社区党支部党建结对，双方党支部充分开展全方位、宽领域、多层次的共建合作。双方党支部多次开展党员联学、服务联动、品牌联创等活动，建立了良好的互动关系，深入了解基层社区和用户的信息化需求。金湾党支部书记黄林杰多次走访南水镇南水社区党支部，了解到南水社区党支部正在实施执行“乡村振兴”计划。黄林杰书记组织相关业务部门调研走访，提出了《互联网+智慧村居及村民信息化提升方案》，结合我司优势，着力解决南水社区苦恼已久的三线杂乱和信息化水平低等问题，并迅速组织实施。通过双方党支部的共同努力，南水社区的三线整齐归一，村容村貌焕然一新，村民信息化水平得到有效提升。本次合作，拓展移动放号213户，宽带放号168户，年拉动收入约20万。

金湾党支部与南水社区党支部合作的互联网+智慧村居级村民信息化提升项目，得到南水镇党委的高度认可，并在南水镇多个村居中复制，可明显拉动收入增长。

二、强化责任担当，发挥党员先锋作用

南水营销服务中心党小组深入学习省公司“125”精神，贯彻落实柯瑞文董事长提出的“不加快发展就是最大的不讲政治，干部不担当就是最大的作风问题”要求，指导党员骨干要勇于担当，发挥头雁作用，一手抓凝聚力，一手抓战斗力，责任担当始终在心头！

珠海他商将南水镇列入2019年家庭宽带重点攻坚清单，企图解决南水镇宽带资源覆盖问题，提高宽带渗透率。2019年以来，珠海YD多次采取非法占用我方杆路的方式，试图将光纤资源覆盖到南水镇两大城中村和重点小区。南水营销服务中心建立了城中村资源常态化巡查看管制度，严格监控城中村私网的动态，发现私网复燃苗头后，迅速进行清除、整治，发现他商非法占用我方杆路及时制止，有效巩固城中村宽带主导地位。南水营销服务中心党员干部陈宏茂、冯亚七等以咬住青山定不放的态度，在多次激烈摩擦中挺身而出，对于侵犯我司权益的激励斗争不退缩不退让，寻求政府机关和相关支撑部门的帮助，抵挡住了他商的猛烈进攻，使南水营服城中村宽带渗透率达75%以上，巩固了中国电信宽带的主导地位。

三、树立标杆意识，营造战斗氛围

在金湾分公司党支部的指导下，党小组在2016至2018年连续三年完成划小收入任务且名列前茅的情况下，以省公司“125”精神为指导，树立标杆意识，提出未来三年南水中心全体人员全力以赴冲击五连胜，努力把南水营销服务中心打造成“五星级家园式营销服务中心”。五星级营服中心的愿景得到南水全体员工的积极响应，全中心人员凝聚一心，共同奋斗，树立强烈的集体荣誉感。在日常的市场运营当中，陈宏茂、李卫文等党员同志，在专线拓展和渠道运营中，不惧困难，冲锋在前，发挥党员先锋模范作用，带领其他员工共同攻坚，开拓市场，形成良好的战斗氛围。

四、深耕城中村市场，实现量价齐升 

南水城中村原以低资费低带宽宽带为主，为适应市场需求，南水营服经过长时间的攻坚，逐步更换网络设备和线路，使城中村具备高带宽服务能力。南水营服把房东发展成合伙人，借助房东的力量，把电信宽带作为部分出租屋的基础设施，集中拓展城中村新用户。同时，通过单进融、加装天翼高清和橙分期等营销动作，提高城中村带宽，单宽融合率明显提升，实现宽带数量和价值的双提升。

五、紧盯行业市场，挖掘市场增量

南水中心建立新增商机管控机制，定期走访市场寻找新建项目，对所有新建项目均建档管理，对新增商机进行贴身的跟踪服务。同时，建立他商客户档案，重点策反他商用户建立名单制管控服务清单。

在泛酒店行业拓展中，以WIFI安全审计为切入，重点突出电信网络和4K天翼高清优势，经过长期的走访攻关，三合一终端业务发展效果显著，共签约126户。猎狐行动中，策反他商专线3条，另新增专线4条，月增收3.4万元。

六、办好品鉴会，助力业务发展

南水营业厅以橙分期为抓手，办好每一场品鉴会，助力融合套餐发展。一是精心布置活动现场，营造轻松舒适的购物环境，提高用户的愉悦度，利于营业员介绍相关业务。二是采用多渠道宣传，除朋友圈积赞等方式外，品鉴会活动开展前一晚在社区公园举办游园活动，充分做好活动预热，保证到厅人流量。三强化店员营销动作，做好“比一比算一算”，新用户必主推，老用户要升档，利用终端提升主卡拉新，提高在网率。在四、五月份中，南水营业厅橙分期业务发展量名列前茅，拉新率在50%以上。

南水营销服务中心继续就省公司“125”工作思路、“三纵三横”模式、自主经营“四应”、战略解码、财务管理、综合管理等方面进行培训和学习，在精神上、思想上和行动上进行深刻的领会和洗礼，组织全体员工进一步坚定信心、凝聚改革发展和突围奋斗的共识，紧盯市场抢份额，强化责任担当，团结一致，勇当企业党建和生产经营的排头兵！（杨妙芳/文 陈宏茂/图）

本文归属于：珠海电信宽带