面对用户的需求询问
你是否
只能给出简单的回答
没法继续开口介绍产品
常懊悔错失了营销机会
今天阿维就告诉你们
什么是套路得人心哦！
一、向用户开口之前的准备
1、开口前的准备
在与用户的初次交流接触中，干净整洁的仪表、温和礼貌的谈吐能让用户感到信任和好感。从而建立成功的第一印象基础，也是打开营销的第一步。
2、扎实的技能
利用自己的专业知识详细的为用户做产品解答、介绍与演示，一定不要表现的不耐烦，或者爱答不理。良好的交流能逐渐建立信用并赢得用户好感度。逐渐积累我们的信用筹码。
二、开口后要怎么表达
1、回顾用户需求
举个例子：你在用户服务的过程中，了解到用户有一个痛点：电脑上网怕卡！那么你就可以通过以下话术回顾用户痛点！
“您刚才说想家里电脑在线上网看视频，怕卡是吧？”
2、展示优势
回到上面的例子中，你指出用户的在线视频怕卡的痛点后，用户点头，你就可以展示优势：
“我们电信宽带现在可以提升到500M了，别说在线看视频很流畅，就是下载一部高清电影也只需几分钟！”
3、导向利益
此时，如果用户已经开始对你的产品产生兴趣，你就需要告诉用户能给他带来什么样的利益？
再回到上面的例子中，你展示电信500M宽带网速优势后，可以说：
“现在是电信宽带优惠季，原价XXX，现在只要XXX，价格很优惠哦！”
4、案例证明
顾客可能开始疑虑，开始犹豫到底要不要办呢？这时我们需要提供案例让顾客打消疑虑。
话术举例：
“你小区有XX家用户已经升级到了500M呢，大家反馈都很好。”
5、确定态度
征求用户意见，确定用户态度。
通常你可以套用这些语句：
您觉得怎么样？
您觉得如何？
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