有那么一只队伍,拉出去,打的响,能战斗,他们都是年轻的80后、90后,他们朝气蓬勃、积极向上,用户的需求在哪里,他们就出现在哪里,他们就是镇海支撑特攻队。
在11月22号下午,特攻队的成员接到庄市社区经理反映,锦绣曙光26幢2403室业主每天晚上8点到10点,网络经常断线,包区社区经理先后上门两次检查,光衰值是正常的,设备也换了一个,后台数据也是正常的,白天网络都正常的,但是到晚上网络就卡的很,一直找不到问题所在。支撑接到反映后,立马安排人员联系2403业主了解情况,由于业主白天人不在,晚上8点半以后家里才有人。考虑到用户需求,支持队立刻联系用户,约晚上8点半上门为用户检查网络。
到客户家后发现用户家的光纤的引入线比较短,光猫之间接触有松动。又发现用户的路由器偶尔还重启,变压器跟用户的路由器不匹配。找到问题后,立马拿出解决方案,加长用户引入光纤,确保光猫摆放平稳,固定光猫位置,更换路由器。用户试用了一下感觉挺好,速度比以前更快了。 后续跟踪,用户反应白天网络正常,夜间8-9点网络异常问题消失,赞誉他们晚上还为用户服务,服务态度好,解决问题快速,最后还互加微信,表明要在朋友圈为他们点赞。
他们是平凡的,没有什么高大上,不论时间地点只要用户有需求,他们就会出现。
本文归属于:宁波电信宽带套餐资费
推荐阅读:
深圳电信宽带、重庆电信宽带、昆明电信宽带、贵阳电信宽带、长沙电信宽带、成都电信宽带、厦门电信宽带、上海电信宽带、北京电信宽带、呼和浩特电信宽带、拉萨电信宽带、石家庄电信宽带、沈阳电信宽带、长春电信宽带、哈尔滨电信宽带、济南电信宽带、合肥电信宽带、杭州电信宽带、武汉电信宽带、福州电信宽带、南昌电信宽带、海口电信宽带、南京电信宽带、南宁电信宽带、贵阳电信宽带、乌鲁木齐电信宽带、兰州电信宽带