2020年突如其来的新冠肺炎疫情牵动着中国亿万人民的心。面对疫情,中国电信澄迈分公司文化北主厅认真贯彻公司的工作部署,落实科学防护,做好进店用户及自身的防疫保护工作,坚守岗位,用心服务,以实际行动共抗疫情!
在疫情严重、响应政府号召关闭厅店期间,分公司营业厅也坚持以电话值守、微信沟通、引导用户关注海南电信公众号、一店一码等多种方式解决用户的通信问题。
针对于线上无法办理的紧急业务,分公司值班人员会毫无怨言地从家里赶到店里为用户解决。例如为用户补手机卡给小孩上课、开通网络、套餐续约等。
10000号热线接单人员王雪晶在疫情期间一共受理116条用户投诉工单。为了做好这项工作,她每天都到店里处理工单,认真了解用户反映的问题,耐心地协调相关部门人员去解决;对于公司目前无法解决的用户申诉做好安抚工作。她无怨无悔、甘于奉献的工作态度,令人敬佩。
全店人员开通“一店一码”线上营销,让用户足不出门扫码轻松办理业务。
众志成城,万众一心!澄迈电信人正是如此默默地坚守在自己的岗位,坚决与全国人民一起全力打赢这场没有硝烟的硬仗!
(澄迈分公司文化北路主营业厅李娇供稿)
本文归属于:海南电信宽带
推荐阅读:
深圳电信宽带、重庆电信宽带、昆明电信宽带、贵阳电信宽带、长沙电信宽带、成都电信宽带、厦门电信宽带、上海电信宽带、北京电信宽带、呼和浩特电信宽带、拉萨电信宽带、石家庄电信宽带、沈阳电信宽带、长春电信宽带、哈尔滨电信宽带、济南电信宽带、合肥电信宽带、杭州电信宽带、武汉电信宽带、福州电信宽带、南昌电信宽带、海口电信宽带、南京电信宽带、南宁电信宽带、贵阳电信宽带、乌鲁木齐电信宽带、兰州电信宽带