2月29日10:00，武汉电信新洲区分公司接新洲区大数据中心通知，应中国卫生疾控驻新洲疾控工作组要求，为进一步做好疫情防控，全面掌握全区疫情发展情况，拟由区大数据中心牵头，请武大吉奥公司开发“武汉市新洲区新型冠状病毒肺炎疫情防控一张图”软件采集信息，为新洲区新冠肺炎指挥部提供决策依据，请武汉电信与武大吉奥软件公司对接，完成整体项目实施。新洲区分公司建维部副主任成炜立即与武大吉奥公司工程师联系，经反复沟通，确定建设方案。29日19点为武大吉奥公司开发软件，完成云主机的创建及相关安全策略配置并交付，满足业务上云；基于新洲区现有政务办公网络建设情况，业务上云后各级地方政府通过政务外网采集传送信息；为区疾控中心新增政务外网电路一条满足使用。3月1日21:30，新洲区分公司顺利完成客户业务上云、区疾控中心政务外网电路开通等所有工作并交付使用，经客户确认系统使用正常，得到区大数据中心高度肯定！
3月1日晚，武汉电信接到湖北省监狱管理局紧急需求，需新建一条100M专线连接汉汽方舱医院。党政客户服务部第一时间启动内部申报流程，在公司政企客户部、客户支撑中心及甩单中心的协同配合下，经过连夜奋战，仅用不到24小时，就顺利完成客户的紧急开通需求。
3月2日12:00，武汉电信接到武汉市交通运输局办公室来电，需在当天17点前新开通3部固定电话，供市交通局与市人社局共同组成的湖北省返岗回汉工作专班使用。党政客户服务部第一时间与客户对接，江岸区分公司快速核实资源后，政企客户部立即启动绿色通道，于15:30，3部固定电话就装通到位，提前1.5小时圆满完成客户紧急开通需求。
3月2日12:00，武汉电信接到武汉市交通运输局办公室来电，需在当天17点前新开通3部固定电话，供市交通局与市人社局共同组成的湖北省返岗回汉工作专班使用。党政客户服务部第一时间与客户对接，江岸区分公司快速核实资源后，政企客户部立即启动绿色通道，于15:30，3部固定电话就装通到位，提前1.5小时圆满完成客户紧急开通需求。
3月2日下午，武汉电信东西湖区分公司接到东西湖警校电话求助，湖北省监狱管理局在该校内设立的防疫隔离点需紧急安装17部防疫固话。因3日晚首批疑似人员入住，需务必在3日下午完成装机任务。东西湖区分公司李莎立即对接省监狱管理局，区分防疫应急专班快速到达现场制定施工方案。因安装点在操场上，距离机房远，为确保装机准备工作完成，区分公司建维部刘革主任及邵坤主管待方案一确定就立刻带领施工单位开始现场勘点布线施工，公司政企部和党政客户部部则及时快速协调受理。经过团队全体战友的全力付出，于16:00圆满完成全部装机任务。客户感叹武汉电信工作之高效并致以诚挚的谢意。
3月2日下午14:15，武汉电信接武汉市公安局紧急来电，需拉通一条公安内网专线，党政客户服务部第一时间启动内部上报流程，核对客户装机详细地址及联系人信息，汇报项目推动进展情况，在公司网络建设部的紧急调度下，下午15:00工程人员赶赴现场勘查资源，在克服低温降雨、路由复杂等诸多困难后，于当晚22:00完成24芯光缆的布放，并配合客户完成了测试确认工作，仅用8小时就完成了公安内网专线的布放、开通，获得了客户的大力表扬和肯定。
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