3月1日12:00，武汉电信接入维护中心江岸分部接到报障，防疫酒店七天解放公园店故障。值班人员黄亚文于12：30赶到用户机房，经查发现是酒店机房的供电故障。他尝试着帮助检修机房电源，但因现场线路复杂，无法解决，在确定电信可控段无异常后，黄亚文细心的留下了电话并告知用户，如果供电故障恢复后电信业务仍然未恢复他再来处理。14:30一直惦记着这个故障的黄亚文主动和用户电话沟通，在得知供电修复后通信业务也恢复正常了，才终于放心。
3月2日10:00，武汉电信接入维护中心江汉分部接到申报，天河机场倒班楼网络故障，江汉片区李优和狄波音立即接应出动。经网管查看，故障原因是位于天河倒班楼2、3号楼的2台中兴F822设备离线。准备好备件、备品后，两人驱车二十多公里赶往故障现场进一步核实。经有序排查，定位故障原因为设备尾纤被鼠咬所致，更换尾纤后业务恢复，用户对武汉电信及时周到的服务表示感谢！
3月2日11:30，武汉电信接入维护中心洪山分部高新片区接到申告，中百超市未来科技城专线故障，超市业务中断，且这个中百仓储是附近十几个小区的物资供应点，急需修复。片区维护人员熊路立即赶到故障现场，经与用户核实，确认用户原专线业务早已停用，目前组网方式为普通家用网络+自行组建VPN模式，在测试确认宽带正常情况下，熊路配合中百网络维护人员远程分段定位出用户端故障设备。在得到用户认同后，熊路于15:55离开现场并给用户留下联系方式，后续有问题再联系处理。
3月3号11:20，武汉电信接入维护中心武昌分部接到张家湾长江社区服务站故障工单。南湖片区CEO韩磊迅速组织骨干胡滨进行维修，胡滨与用户沟通后，判断故障原因在用户点，立即前往。12:00到达用户处，经检查为用户端尾纤故障，更换后于12:10恢复，用时不到1小时。用户对电信人员冒着被感染的风险，快速恢复故障表示感谢！
3月3日11:00，武汉电信接入维护中心汉阳分部接到汉阳五医院故障工单及设备告警工单。汉阳分部片区CE0肖雄胜立即组织骨干人员张军和维护人员郑凯、张双明携带设备、备件第一时间赶赴现场，区分装维人员在接到报障后也赶往现场。汉阳五医院为抗疫定点医院，经与院方协调并同意后，张军等人进入机房，经紧急有序排查，定位于医院设备电源线路故障，处理后业务恢复。用户称赞武汉电信响应迅速，恢复通信及时、专业，为抗疫工作提供了有力保障和时间支撑。
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