众所周知，用户经常在门店进行业务办理，同时由门店营业根据客户意愿选择预约时间；
营业员及时做好客户自助预改约引导，有助于更好地解决客户的后顾之忧，提升客户感知同时减少后续工作量，不妨尝试一下哦——
先生/女士您好，已经为您预约明天X点上门安装服务，如您临时有事需要调整预约时间，您可以通过以下几种方式进行自助预改约哦！
1、短信预改约，稍后我会给您的手机发送一条短信，您点击链接进入可以进行预改约操作，短信界面您看下：
2、关注“江苏电信”公众号改约；您可以扫码关注一下江苏电信的公众号，进入首页后点击便捷办理，进入宽带管家后进行改约操作哦！（门店可放置“江苏电信”公众号二维码引导客户关注哦！）
3、下载天翼生活或智宽生活APP自助预改约，您也可以下载我们的APP，不仅能够自助预改约，同时查询、办理等等都能方便操作哦！（建议门店开放WiFi，同时营业员可引导用户下载APP并现场演示操作，提升用户感知。）
4、电话预改约，我们会有指定的师傅为您准时上门服务并提前致电与您联系，如您需要调整时间，您可以直接跟师傅说明，装维师傅将进行代改约操作，或者提前拨打10000号进行改约哦！
以上就是客户自助改约的几种渠道啦，作为直面一线客户的窗口，门店营业的有效引导不仅能提升客户感知，更高效为客户服务，更是提升门店工作效率的有力保障哦！奥里给~！一起行动起来吧！
本文归属于：江苏电信宽带
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