以“全网免费WIFI检测”为切入点，惠民服务为契机，小区物业、跃龙支局、特工队三方协同，在宁海上东国际小区开展了一场别开生面的活动。
发挥客情，支局协调
凭借跃龙支局的良好客情，提前跟小区物业管理层沟通活动方式，区别于以往的营销为主题，此次活动，主要以服务为主题，不主动做业务，不主动搞营销，首先给物业吃下一颗定心丸。小区物业在业主群发布本次活动的主题，服务内容以及时间地点，提前为活动做预热，为活动的开展奠定了基础。
增感知，强服务
为做好三天的网络免费检测活动，支局协调装维人员，白天加班加点，下午4点准时到达活动地点，活动宣传人员提前1小时在活动地点接受小区居民的检测需求并做好登记，分公司特工队员分队装维人员上门。利用WIFI分析仪SPEEDTEST等软件，热点分析展示图，为用户现场解决网络问题，力所能及帮用户解决内线问题，网络配置情况优化，提出解决方案。区别于每次活动给用户留下的印象，此次活动，全网免费检测，包括它网用户，也都在服务范围内，以老师傅带新人的方式，一边为用户优化网络，一边讲解过程，共同学习，提升组网能力。
认识不足，提升技能
在为期三天的活动时间里，一共登记为43户小区居民免费进行了网络优化服务，其中包括14户它网用户，受到物业公司，小区居民的一致好评，各方也希望电信方能多提供类似的服务，让我们自己感到不足的是登记检测的用户偏少，而跟用户的聊天中也是得知由来以久的营销活动也是给小区留下了不好的印象，很多用户不相信我们这次的主题活动。在实际的检测过程中，也发现了我们装维人员组网安装方式简单，信道调优很少使用，偏爱无线MESH组网等影响用户感知的习惯，下一步我们也会将本次活动中发现的问题，通过面对面送培的方式为各支局介绍方法和经验，为全局装维人员提供网络优化模板，共同进步。
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