有一个问题一直困扰着我，那就是当一台电脑从它开机后到路由器自动给它分配一个IP地址，有时候在网络图标上会出现一个感叹号，这个时候说明它没有连接到互联网上，当成功接入互联网则会出现一个连接的图标，那么问题来了，电脑自己是如何知道它是不是成功连接到互联网上的？
想当初微软公司在上海成立了亚太技术支持中心。支持工程师遇到最多的问题是：“电脑怎么无法上网”？
技术支持第一个问题：您好，请问您插网线了吗？
对于知乎读者来说，问这个问题是侮辱智商。可是在20年前问这个问题太正常不过，因为那时懂网络的人实在太稀有了。
如果客户确实没插网线，那么插入网线大概率就解决了客户的问题。
如果客户回答说：网线插好了。支持支持第二个问题是：“请问网口的灯亮了吗？是什么颜色？”
如果灯没亮或者灯的颜色不对，那么用户只要重新将网线插好或者换一根网线大概率解决问题。
如果用户说网口的灯是绿色的，技术支持会问第三个问题：“可以用ipconfig /all 看看您电脑的IP地址吗？”
客户电脑的IP地址如果是“169.x.x.x”，说明动态获取IP地址失败。
如果不是以上地址，技术支持还会问第四个问题：“请问您可以Ping通网关地址吗？”
第五个问题：“请问可以将www.microsoft.com解析为IP地址吗？”
微软公司为了更好地服务于客户，决定在新版的操作系统里硬编码一些“技术支持”代码。这些代码的出现可以让客户不要再为“一些看起来很傻的问题”打技术支持的电话。
代码其实很简单：
1.如果可以成功Ping www.microsoft.com ，那么就告诉用户“Internet Access”，意思是用户可以上网了。
2.如果上述不成功，却可以成功Ping 221.230.147.106（www.microsoft.com对应的IP），说明域名解析可能出问题了，那么告诉用户“Internet Access Limited”。用户需要检查DNS有关的设置。
3.如果上述都不成功，却可以成功Ping 网关的IP地址，那么告诉用户“Connected， No Internet Access！”
4. 如果上述都不成功，那么就告诉用户“Not Connected，No Internet Access！”
当然以上代码解决不了所有的问题，往往会造成误判，常见的误判有：
由于Internet网络短暂性拥堵，或者微软服务器拥堵，造成1、2失败，导致显示“Connected， No Internet Access！”，用户以为无法访问网络！其实是可以上网的。
一些公司采用本地HTTP代理上网，只有访问Internet上的网站（HTTP传输）才经过代理。但是Ping包并不走代理，而公司不允许员工的Ping包离开公司。这样就会造成1、2的失败，从而显示“Connected， No Internet Access！”，其实用户是可以通过HTTP访问互联网的！
软件代码不是万能的，只能解决一些简单问题，却无法解决更复杂的问题。比如MTU的问题、路由环路的问题、防火墙问题、非对称路由问题等等，这样才能彰显工程师的重要性！
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