湖北电信党建聚力攻坚 助力在线教学

中国电信湖北公司市场经营部党支部开展“天翼高清优品教育专区”岗位建功攻坚行动

疫情防控期间，湖北省教育厅印发《关于全省中小学在疫情防控期间开展网络教学的指导意见》，要求各地组织开展多种形式的“停课不停学”线上教学工作。中国电信湖北公司积极践行央企社会责任，由市场经营部党支部牵头，主动与省、市教育局联系，利用天翼高清电视屏信号传输稳定、覆盖用户广、屏幕大、可回看等优势，打造天翼高清优品教育专区，将教育部门的教学视频搬上大屏幕，为广大师生特别是边远地区师生提供居家在线教学的便利。

打造天翼高清优品教育专区，既要做好高品质教育内容的对接引入，为用户提供更多优质教育资源；又要通过优质资源拉动产品订购，实现内容价值的有效转化，推动企业高质量规模发展。因此，把握免费内容与业务发展的平衡，利用免费教育资源的高流量访问实现用户订单转化，培养用户的使用习惯，提升用户对天翼高清的满意度，成为中国电信湖北公司急需解决的课题。

省公司市场经营部党支部（以下简称“市场部党支部”）组织全体党员认真学习领会习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话精神，号召全体党员在特殊困难时期更要率先冲锋、奋勇担当，针对疫情期间广大师生对优质在线教育资源的需求，组建党员攻坚团队克难攻坚，整合各类资源、丰富产品内容、优化专区界面、创新营销组织，打造天翼高清品牌教育专区，提升产品口碑，促进优品教育包产品销售，努力完成集团公司“暖春行动”天翼云课堂发展目标。

快速协调资源，第一时间上线“中小学线上教育专区”

从开学延期的政策出台到春季课程开始，只有不到10天时间。按照教育部门的要求，老师录制的视频文件在前一天集中上传审核后，第二天就要在天翼高清平台上提供给用户观看。攻坚团队面临开发周期短、审核时间紧、转码工作量大、占用系统资源多等难题，加上疫情期间人员活动受限，无法集中办公，而此项工作需与教育、广电、合作方以及电信内部后端维护部门保持多方沟通，难度较大。市场部党支部及时召开电话会议，协调教育、广电有关部门联合攻坚，各方团队时刻保持在线沟通，加班加点，通力协作，在5天时间内完成了数百小时的视频课程审核、转码、页面设计及上线测试。同时，积极争取集团公司政策、资源扶持，快速引入 “学而思”、“新东方”等品牌教育共计4万多分钟的同步课堂，终于抢在中小学春季教学正式开始前，制作上线了“湖北省中小学线上教学平台”专区。2月10日，该平台正式播放，当天点击量就超过45万人次。

合力攻克难关，结合企业实际选用最优实现方案

在人力及投资成本不足、无法依靠传统转码模式完成视频上传的情况下，市场部党支部联合省公司政企客户事业部党支部、网络运行维护部党支部、武汉分公司政企客户部党支部及地市分公司、集团云资源等多个专家团队，以党员、技术骨干为主力，结合企业实际制定最优实现方案。在武汉，攻坚团队首次尝试通过APK模式及家庭云模式实现 “空中课堂”的快速对接上线，节省人力及平台投资成本约500多万元。武汉市教育局对此高度认可，并授权武汉分公司作为承接“空中课堂”升级项目的唯一通信运营商。在襄阳，攻坚团队根据南漳县教育局提出的三天上线的要求，推出智慧ITV行业版，利用当地已有的教学资源，快速实现本地云课堂的上线及运营；同时，组建省市两级7*24小时支撑团队，协调广电方优化审核流程，将整体处理时间由以前的3天压缩至5个小时以内，确保“今天录、明天学”， 促进分公司与当地教育局的深度合作，有力促进了襄阳教育局与学校的团购业务发展。

提升用户口碑，线上线下齐发力促进优品教育包订购

为打造差异化服务，提升用户口碑，市场部党支部协调平台维护部门，紧急调剂存储资源，将中国教育4台的回看期限由3天增加到14天，方便学生群体随时查找遗漏的教学内容。根据用户反馈的意见和建议，组织产品攻坚团队从界面友好度、操作便捷性等方面不断优化产品，实现按天、按课程等多维度的课程检索，快速树立了天翼高清教学资源的良好口碑。

在用户口碑的推动下，支部利用电信及合作方资源进行多渠道宣传推广，策划“暖春季”主题营销活动，通过订购抽奖等形式拉动优品教育包订购。同时，建立对本地网的按日营销支撑机制，定期通过微信群、QQ群，利用海报、视频、图文宣传等形式推送热门内容、通报数据与活动信息，提取订购用户清单开展精准营销；建立“标准教纲”+“本地优课”+“辅助提升”等“进阶式”引流方式，针对进入限时免费教学内容专区的用户，针对性推荐不同层次的教育包，受到用户普遍欢迎。

党员带头攻坚，越是困难时期越要体现坚强战斗力

在项目攻坚过程中，市场部党支部坚持党建引领，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面提升组织力凝聚力战斗力，推动项目攻坚克难、顺利实施。

武汉空中课堂上线时，转码量大，合作方报价高，为节省企业资源，支部孙良超副书记多次组织召开技术沟通会，研究比较转码模式、APK模式、家庭云模式等方案的优劣势，大胆尝试APK模式，确保了业务快速上线；多次组织召开全省云课堂行动启动会和部署会，传达行动方案，推动分公司接应落实；同时，积极与集团公司、省委宣传部密切配合，宣传中国电信在疫情防控中的社会责任和央企担当，为打造天翼高清优品教育专区营造良好范围。

作为项目经理，第六党小组成员孙秋靖同志克服疫情期间沟通不畅、现场无法施工、人力投入有限等困难，积极协调广电、集团公司、内容提供方等多方资源，打通政策及商务环节；加班加点组织智家中心、平台中心以及武汉分公司的党员技术骨干，基于现有的网络资源及平台能力，完成多项技术攻关，解决了APK用户并发卡顿的问题；同时组织智家中心运营团队落实运营数据日复盘制度，定期总结推广成效，研究产品优化策略，不断提升用户感知。

第一党小组党员胡雁冰同志作为“暖春行动”的总指挥，从指标设置、活动组织、数据通报、经验案例总结等方面，对打造天翼高清优品教育专区给予有效的牵引和指导，确保了省市两级团队的战斗力提升和各项工作稳定高效推进。

入党积极分子孙旭东同志及时承接集团“暖春行动”落地要求，打通电子渠道扫码随销、掌上综调系统，拓宽了教育包的订购渠道；编制了优品包销售指引手册，指导分公司开展线下营销推广。

通过岗位建功攻坚行动，湖北公司天翼高清中小学线上教学专区累计上线2800多节课程，共计8万多分钟，累计访问人次超过1600万人次；同时，“暖春行动”天翼云课堂相关指标也表现亮眼，教育包订购数同比翻番，任务完成率达340%以上，一直排名集团前列。与此同时，市场部党支部在组织党员克难攻坚过程中，进一步提高了组织力凝聚力和战斗力，支部党员、入党积极分子充分发挥先锋模范作用，进一步增强了党性、坚定了信心、磨砺了斗志，为克服疫情影响、确保今年各项经营目标任务的完成提供了坚强的队伍保障。

本文归属于：湖北电信宽带

供稿：省公司本部  市场经营部党支部

组稿：陈玫瑰

编辑：杨希