协同成果
智云护航团队支撑与装维经理的紧密配合，既为用户解决了问题，也增加了用户与电信的粘合度，为该用户将来网络改造升级埋下伏笔。为智云护航团队点赞，为装维经理的敏感度点赞。
营销过程
5月2日，宗汉支局营维经理胡孙钦，接到用户宽带维修电话来到一家公司，经现场勘察，电信设备和帐号均显示正常，初步判断为路由器问题，胡经理详细为用户讲解了千兆路由与百兆路由的区别，向用户成功营销千兆路由器。
紧密合作
晚上6点胡经理再次接到用户电，用户表示更换路由器后，网络打印机无法正常使用，第三方电脑公司为推脱责任，答复用户表示是电信的路由器不好，要求再次上门。还在办公室回单的胡经理二话没说，背起工具包再次奔赴现场。经查是网络IP问题，胡经理第一次遇到此类问题，为确保用户感知，胡经理第一时间联系智云护航的支撑，支撑来到现场，确认用户因接二级路由导致IP冲突，经过了2个小时的组网IP设置重连，网络设备恢复正常。
用户感知
用户对处理结果表示满意，高度认可智云护航支撑技术和电信千兆网络。
本文归属于：宁波电信宽带套餐资费
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