我叫陈增毅，是一名今年电信新进装维人员，经过几个月学习后，上岗至今，营销时好时坏，经师傅们和自己总结经验，只有靠优质服务和不断提升营销技巧，才能做好营销工作！就如陈永奇师傅，能把营销做的这样突出，就是靠他10多年的用心服务，始终把用户放在第一位。
付出就有回报，现在他主动营销的用户很多就是靠他日积月累的优质服务所打动而营销成功，甚至有很多老用户想办理新业务也主动联系他办理，能够走到这一步是很不容易的！这些都是我值得学习的经验，也是今后必须做的一件事！
10月7号正是我值夜班，负责夜间故障维修，忙到八点半多了，已经是下班时间，又一用户电话打来。说网络不能用了，路由器亮着红灯，路由器是从我们电信买来的。我先教用户自己查看一下光猫是不是正常，网线有没有插错，用户表明自己对这种事情不懂，但是网络晚上必须要用，希望我能尽快上门。我马上赶到用户家，看到用户家光猫个路由器不是放同一个地方，先确定了一下光猫好的，能正常上网，看来是网线原因。
用户家是落地自建房。装修过得但并没有弱电箱，网线也是从墙板穿出来的。我在里面怎么找也找不到线，然后打着手电筒看到，外面有个小洞。好像有根网线，终于被我找到了，我顺着这根线到了一楼房檐的平台上。好家伙中间一块地方不管什么线都被人剪了，估计这里以前有个设备被人拆走了，连带着这根线也被剪了。
因为是外线原因，可以放在明天修理，又因为晚班出来没带常规的网线，但想起师傅们对我说的话，一切要服务客户为主，良好的销售都是建立在和用户的互相信任上，我想尽办法给用户排除了故障，忙到十点钟，用户家的网终于通了。用户表示非常感谢，还是电信给力，以后有什么业务肯定找你们电信。得到用户的肯定，身上的疲劳也都消失了。
回去路上我时不时想起我们那句口号:用户至上，用心服务。只要我今后一贯如此，相信会把营销工作做的越来越好！
本文归属于：象山电信宽带套餐资费
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