郭嘉琪，宣城电信客户服务工程师。他是用户眼中的五星服务管家，同事心中的技术专家，他每天奔波于大街小巷牵线织网，他善于学习，勇于创新，将全部的精力投入到工作中，7年来服务的足迹踏遍大半个宣城市区，服务客户过万，累计处理工单6万多条。作为一名退伍军人，他保持了良好的工作作风，吃苦耐劳，兢兢业业，在平凡的工作岗位干出了不平凡的业绩。
坚持当日事，当日毕
一身工装、一顶安全帽、一双绝缘鞋、一个工具包、一张联系卡，永远是郭嘉琪的标配。自2015年以来，他把一份平凡的装维工作做到了极致。郭嘉琪所维护的包区用户多、装维工单量大，为了不耽误客户的使用，他每天将工单清零，多少次工作到深夜，一次一次的拼搏，一滴一滴的汗水，赢得了客户的信任，多次受到客户致电表扬。无论严寒酷暑，风雨无阻服务电信用户，他所在包区内企业客户较多，曾多次夜间11点上门维修互联网商户的线路，解决用户燃眉之急。
坚持乐于助人，攻坚克难
在一次暴雨天气恶劣的情况下，郭嘉琪接到同事的求助电话，反应一个客户的网络不好，但查修几次后，无法查到原因。郭嘉琪冒雨熬夜主动帮忙上门协助查看，以点到面，追根溯源，通过检测设备和调试发现问题原因，积极联系专门部门和厂家支撑，彻底解决了网络数据量过大，而出现丢包断网现象的难题，并在全省范围推送更新。
坚持发挥共产党员模范带头作用
2020年2月，疫情防控最严峻期间，他每天坚守岗位，面对家人劝说不要出门，他说我是一名共产党员，此刻应当坚守岗位，公司需要我，用户需要我。在接到社区和街道需要紧急安装多部电话的通知时，因情况紧急，而普通设备又无法达到要求，郭嘉琪心急如焚，积极思考和实践，通过将网络设备改造成功开通纯语音通话功能，及时保障了政府社区防控电话的紧急需求，受到相关部门的高度认可！
疫情防控万分重要，同样重要的还有孩子们的学习。郭嘉琪服务的区域学生很多，在“停课不停学”时期，安装和检测任务非常艰巨，平均每天处理工单20多个，期间他几乎每天要加班到凌晨，通过不懈的努力终于及时保障了学生们的线上学习的需求。
一分耕耘一份收获
工作以来，郭嘉琪多次在公司举办的技能大赛中获奖，并先后获得获得宣城市“五一劳动奖章”，中国电信安徽公司“城市装维服务保障明星”、“装维支撑能手”、公司最靓背影、高技能人才等奖项。
本文归属于：宣城电信宽带套餐资费
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