冷嫚，2010年毕业至今一直从事装维支撑工作，主要负责处理网元人工单、专线数据配置及障碍支撑。从业11年来，她立足本职，认真负责，7*24小时随时待命支撑一线装维；她有直面困难的勇气，钻研业务，创新务实开展工作；同时作为部门的纪检委员，认真履行党内职务职责，做好部门的纪检监察工作。
她勇于开拓创新，努力做好本职工作的勤恳态度，让她多次获得市公司优秀共产党员、党员积分标兵、市公司先进个人、省党风廉政建设先进个人等称号。
7*24小时待命，竭尽所能助力装维一线
作为一名党员，她始终坚持着认真负责的工作作风。网元作为数据配置的一个重要环节，人工失败单影响工单流转时长，对于疑难卡单现象，她积极联系企信、网支等部门协调解决，做好跟踪分析，闭环管理，提高网元的工单自动流转率。为了及时有效地服务好装维一线，专线的数据配置及障碍支撑实行7*24小时工作制。对非工作时间段的专线障碍及配置实行远程支撑，不管是午休还是晚上的九点、十点、十一点，有障碍必定积极响应解决。这就是她，一名远程支撑人员的日常，24小时随时待命的状态。
攻坚克难钻研业务，创新务实开展工作
作为一名党员，她有直面困难的勇气。2020省公司要求对全区专线存量资源整改，全区一万多条专线的资源完整率只有33%，距离省公司要求的95%有很大的差距。前期困难重重，不知道如何整改，在经过多次与其他本地网专家讨论，并联系本地实际，不断修改测试，最后制定整改方案并分类解决。在2020年6月完成了省公司专线资源树完整率指标。6月份省公司在完整率达标的基础上又增加准确率的指标要求，通过2个月的人工资料摸查，与无锡、南通专家探索数据如何导入系统、与省企信及校验厂家，沟通增加相关校验场景等系列动作，准确率由45.08%提升至96.09%，完成2020年省公司双提升工作对此项指标要求。
认真履行党内职责，做好党风廉政工作
作为部门纪检委员，她能够认真贯彻执行省市公司相关工作部署要求，做好支部党风廉政建设工作，积极开展廉洁教育特色活动，在2020年的监督故事会活动中编排情景剧“不寻常的网络”获得活动一等奖。为了做好廉洁风险防控工作，一是对专线紧急停复机流程进行了优化，二是规范专线临时提速业务流程三是严格执行按单作业制度，同时定期做好全区互联网专线的速率比对稽核、专线状态后台与系统一致性比对工作。
她爱岗敬业、争先创优，始终以饱满的热情投入到工作中，她将继续在平凡的工作岗位上兢兢业业，继续以一名优秀的共产党员的标准严格要求自己。
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