斗门电信公司销售部针对部分包区店金融合约发展低迷的局面,主动出击协同强商、营服中心和包区店,开展联合现场促销,帮扶包区店提升合约产能,提高收入,同时使强商大店的终端销售也得到了提升,达到双赢的效果。
10月16-17日,斗门销售部组织了一场VIVO代理商与桥东营服中心宁海包区联合促销行动:一是做好预热,筛选宁海片区的合约目标清单,借助10000号外呼和短信通知客户到达现场;二是提炼主题,以“1元购5G手机”、“宽带大提速”为噱头,设计好几款手机型号合约价;三是现场组织,活动现场做好准备工作,包括终端手机、儿童手表、赠品等物品的陈列、受理台的布置,并且设置具有较高辨识度的大型充气公仔吸引客户;四是聊查比算,该片区属于较新住宅小区,用户价值较高,对存量电信客户,升级基础套餐,并且办理合约领取5G手机,从而保持存量;对异网用户通过办理某农村版1000M融合套餐来领合约手机的方式来打动客户。
在活动现场,有一位年轻人,装了电信宽带及一主三副电话卡,营销人员通过系统查询到客户当前使用的套餐,宽带网速只有300M,并了解到他的手机上网的需求比较多。通过进一步沟通得知,客户平常还有上网玩游戏的习惯;副卡实际使用人是他的家人,会经常刷抖音等APP。营销人员为客户制定合适的更高价值的套餐,该套餐的宽带网速更高,还会提供一个千兆路由器和电信工程师上门服务,为客户进行网络的调试。刚开始,客户因原套餐的大流量而迟迟做不了决定,但是现场演示5G套餐下的网络下载电视剧的速度与客户当前的网速形成的强烈对比极大地冲击了客户,加上办理就送5G手机,最终促使客户马上拿出身份证,到此,成功办理老客户升档和合约。
在促销现场,包区人员、营服支撑人员、强商大店店员、商圈综合体负责人兼实体渠道帮扶团队“飞虎队”成员梁睿和他的团队,连续作战,不畏艰辛,每天从早上8点半持续到晚上9点半进行促销,每天结束后还做好复盘,打磨话术,总结经验。
两天的促销活动,收获硕果,成功办理合约用户及手机终端一批,其中含相当比例的策反拉新客户。该包区通过此次联合促销维系了客户,抢夺新客户,获得丰厚的终端销售利润,极大地树立了员工办理合约的信心,从原来的每月难以破零局面,到现在两天几乎数十个的上量,实现了质的飞跃。
承包人冯广亮表示将用更大决心和力度用好合约这一武器耕耘好本包区承包田。斗门销售部也将总结此次促销模式和经验,复制推广到其他包区,常态化地促成联合促销,推动斗门合约发展跃上新台阶!
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