铜陵市市场监管局、市消保委近日联合举办新闻发布会，发布2019年度“3·15”国际消费者权益日年主题、“3·15”期间开展的系列主题活动以及2018年各单位消费维权成果情况和维权典型案例。
下面是有关我们通讯宽带行业的。
1通讯公司收费不合理维权案
【案例简介】2018年1月17日下午，消费者姚先生投诉，称之前在某通讯公司办理了一款宽带套餐，已经全额付了使用费到4月份，但现在提示欠费停机了。经查询得知，2017年5月时，因该通讯公司已并入另一家通讯公司，姚先生被要求重新办一个手机号码，跟宽带绑定，否则宽带就无法继续使用，姚先生没办法，只能不情愿地办了一张手机卡，现在是被强行要求办理的那张手机卡欠费造成了宽带欠费，但该手机卡姚先生一直没有使用过。姚先生认为通讯公司这种强行要求办卡又收费的行为侵害了自己的合法权益。
【处理过程及结果】在市消保委的多次联系督办下，1月24日上午，双方协商处理好，手机卡所欠的费用通讯公司已经减免，宽带到期后手机卡可以销户，也可以继续使用，姚先生到时视情况而定。姚先生对处理结果表示满意，同时也非常感谢市消保委的帮助。
2办理宽带业务维权案
【案例简介】2018年3月25日，消费者许先生的投诉，称前不久去某通讯服务营业厅申请办理宽带业务，工作人员查询系统后告知其曾于2017年5月办理过宽带业务，安装地址是在义安区某小区住宅房。许先生很诧异，表示对此事毫不知情，不过许先生感觉自从2017年5月份开始，话费好像无故比以前多了，要求营业厅查清事实，退回自己多付的费用，对方不予解决。
【处理过程及结果】接到投诉后，义安区消保委工作人员及时联系了该移动公司负责人，通过了解，许先生反映的情况属实，许先生话费无故增多是因为收取了宽带费。经调解，商家同意把以前不是许先生办理的宽带迁移到许先生提供的地址，并退还了多收的200元费用，许先生对调解结果表示满意。
本文归属于：铜陵电信宽带套餐资费
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