1、电视显示蓝屏/无信号
step 1 检查机顶盒是否正常开机、通电，指示灯显示绿色为正常开机，红色为待机
step 2 再看机顶盒与电视机之间是否连接信号线
step 3 若都没问题，可能是电视信号源切换错误。请找到电视机（注意不是机顶盒）的遥控器，找到上面的“信号源”按键，选择正确“信号源”。
2、电视上网异常提示“网络连接异常”
step 1 断电并且重启您的路由器、光猫设备
step 2 用您的手机连接无线网查看是否可以正常使用
step 3 检查机顶盒连接网络是否可以正常
3、电视观看卡顿
step 1 检查机顶盒连接光猫（智能网关）或者路由器是否为有线连接，如不是，您可拨打88310086，我们将安排工程师上门更改为有线连接
step 2 断电并且重新启动您的互联网电视机顶盒
step 3 重新拔插机顶盒与光猫（智能网关）或者路由器网线，看是否松动，网线插口接头是否紧密
step 4 重新拔插机顶盒与电视机的连接线，查看是否存在松动情况
4、互联网电视遥控器失灵
step 1 检查遥控器电池是否有电、遥控器红外口是否闪亮
step 2 如果电池正常，则可能是遥控器损坏，建议到营业厅自行购买新遥控器使用
5、互联网电视屏幕操作反应慢
step 1 检查遥控器是否存在缺电
step 2 断电重启机顶盒
step 3 进入互联网电视-我的应用-删除不常用的应用