新一波疫情来袭，面对突发形势，广东移动全力以赴保障客户的业务办理及服务需求。疫情期间不方便来营业厅？广东移动线上服务大厅为您解难题！
广东移动客户只需要进入“广东移动智慧生活”APP或“广东移动掌上营业厅”小程序，“足不出户”就可以满足查询、充值、办理、报障等多项服务需求，减少办理成本，避免人群聚集，省时省力又省心。
1、怎么找到“服务大厅”办理入口？
方式一：“广东移动掌上营业厅”小程序码可直达服务大厅各项线上服务。
方式二：关注“广东移动”公众号在菜单栏的“业务查询-服务大厅”或下载“广东移动智慧生活”APP首页进入服务大厅。
2、服务大厅能为我提供哪些服务？
我要查询
广东移动线上服务大厅推出的“透明查”服务，查询服务更透明，明白消费更安心。客户不仅可以便捷地查询话费余额、套餐余量、已办业务、充值记录等常用消费信息，可以查看PUK码、网龄等号码资料及附近营业厅等便民信息。
我要充值
欠费提醒、交费与开发票不仅能线上直接办，还能授权别人帮你线上代办啦！当您不方便时，可以让同事、家人替您一键办理。足不出户，充值技能点满！
授权查缴
通过授权验证，即可在12个月内随时查看授权号码的余额情况，当授权号码余额不足时被授权号码还能收到短信提醒，可及时为他/她充值缴费，避免停机耽误。
路径：服务大厅-我要充值-授权查缴
缴历史欠费
忘记缴费导致欠费销户，缴历史欠费助你轻松缴费解除黑名单。查询证件名下已销户号码的历史欠费记录及他人历史欠费记录，并可以线上缴费，再也不用担心坏账啦。
路径：服务大厅-我要充值-缴历史欠费
我要办理
在原有的骚扰拦截、服务密码等常用功能基础上，还考虑不同客户群体需求，为个人客户新增销户重开、紧急停开机等办理入口，为企业客户增加集团缴费、集团发票等办理入口，减少用户线下奔波，提升办理效率。针对必须到厅办理的业务，广东移动线上服务大厅推出了“只跑一次腿”服务，提供在线预约补卡、预约排队、办事资料提前下载等贴心功能，让用户到厅前做足准备、带齐资料，让现场流程更顺畅，省下来回跑腿。
销户重开
号码因欠费或其他原因销户，想要回该号码，在销户90天内机主本人通过线上销户重开功能，进行视频客服办理，号码即可重新正常使用。
路径：服务大厅-我要办理-销户重开
停开机
停开机功能页面可自动识别号码停机状态，根据不同的状态可以呈现不同的页面进行自助办理。如号码当前为“欠费停机（含半停或全停）”状态，则呈现“紧急开机”或“快速充值”入口，想你所需。该功能升级后，客户即使在全停状态也能登录广东移动APP办理充值，不再担心无网络的困扰。
路径：服务大厅-我要办理-停开机
家庭、集团服务
除了可以对手机网络、宽带网络、政企产品进行自助报障，宽带网络问题还可先根据“排障指引”自助排查。用户的反馈及处理进程，每一单都清晰可查。在服务过程的每个关键环节，给予用户安心的体验，让服务更透明顺畅。
疫情防控期间，广东移动线上服务大厅有效分流客户，不断提升线上服务水平，拓展线上服务覆盖客户，满足群众足不出户办理业务的需求，降低企业客户办事运营成本，有利于切断传染源和传染途径，从而降低病毒传播扩散风险，避免交叉感染，脚踏实地做到“惠民利企”。