第一次走进杨健的小店，给人的感觉就是简约。超大的中国电信背景板下，除了受理台和给客户坐的一把椅子，就没有别的摆设了，小店位于小区内一间超市里面，属于简化版的嵌入式异业包区店。
4-5月期间，整个团队运营比较艰难，5月的发展积分压着及格线。杨健对此略显无奈的笑着说：“包区里最重要的小区都属于HF物业，管理很严格，想尽办法增加接触面但进展不大，后来就想到了合约拉动，还真的带来不少的融合业务。”
杨健团队在5、6月努力做了10个手机终端合约拉新，在全市包区团队中成绩突出。他们不懈地努力，直到6月的最后一天都在核实针对手机合约的串码核销和激活。正因为这样的积极态度，团队6月的发展积分超过上月的两倍，在10个吉大包区片里排名第二。
手机合约是怎样做出来的呢？杨健说：“超市里有个快递点，部分合约拉新客户就是在这里聊出来的，也会重视对老客户的线上营销。” 稳定新老用户、提升融合放号的有效手段之一就是绑定合约，这是杨健目前坚定地走的发展业务之路。
杨健团队放号业务的主要来源除了门店异业引流，外呼召回、协同装维客户走访外，还有老客户介绍。对于包区内的部分小区如公司宿舍楼、老旧小区，通过与物业发展关系进行促销；但对于包区内最大的HJ小区，入驻促销和加载电信宣传就举步艰难了。谈到这里，杨健来了兴趣，他说，“智慧小区项目是非常好的，我们从一个一个小区地接触做起，找到相对较小的小区洽谈，最后选中目标小区，从方案的设定、沟通再到重复修改，尽管还没签约，但让人看得到希望，将会继续攻坚。只要自己持之以恒、不断优化完善方案，就算失败也是一种尝试”。
关于下一步工作计划，杨健说，“目前包区内的物业、住户关系还需要不断扩大提升，触点及渠道需要不断拓展，下一步计划通过线上双微的发展、进一步维系客户关系，增加客户触点，提升包区内的知晓度”。
杨健在创业承包前在营业厅有着7年的销售经验，做过厅经理，担任过片区总监，当时也被公认为拱北最优秀的片区总监之一。目前，他对团队运营的前景保持乐观。他说，“我还有很多需要努力去做的事情，还有很多需要改进的地方，目前我的收入比以前得到了不少的提升，所以我要更加努力去做的更好”。
这次的包区访谈虽然结束了，但它将成为了支撑赋能工作的一个新起点。（韩颖）
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