为打赢2023年春促攻坚战，客资中心于12月启动了装维营销赋能行动，开展了装维营销技能培训，动员全体装维人员上下一心，团结奋战，一鼓作气地投入到2023年春促中，用装维服务为企业创造价值，达到进一步促进业务发展，增强市场竞争力，促进营维一体化的目的。
为提高装维营销成功率，实现装维触点价值最大化，以组建一支装维营销专业化队伍，为2023年春促做好赋能储能，在客资中心唐康的组织带动下，珠海云网智慧装维工作组成员为课件开发积极献策，创新思路，根据装维实际工作，开发切合装维工作实际的培训课件“装维营销三把斧”，指导、服务一线装维人员更好地开展装维服务营销工作。
12月8日，客资中心开展了第一期装维营销技能赋能培训。此次培训邀请了装维营销能手郑兴彪进行讲授，内容围绕装维为什么要做随销、装维营销的优势在哪、装维营销前要准备什么、装维营销的“三把斧”怎么干进行赋能。培训通过研讨、举例、解惑、演练的方式展开，讲师也结合了自身装维营销经历和体会，围绕装维服务工作的本质，为培训学员们上了一堂生动、务实的课，让参训装维学员在面对装维营销的工作愿意做、敢去做、做得对。在培训中，参训学员各抒已见，培训氛围浓厚。培训结束后，客资中心希望全体装维人员能将所学知识运用到实际工作中，坚持以客户为中心，即接到故障后，应跟踪处理到底，直到客户网络恢复，运用好装维服务触点优势，服务好客户，通过服务带动客户价值提升。
活动开展后，12月份一周装维故障单转化FTTR业务就超过了10单，为装维营销活动起到了积极的作用。接下来，客资中心还会继续举办装维营销技能培训，邀请更多装维营销能手现身说法，让先进典型引路，以标杆引领带动整体提升,充分发挥装维服务营销优势，提高入户触点销售成功转化率，奋进春促开门红，全力做好装维专业化支撑者。（唐康）
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