我与联通的故事手机却提示“请插卡”

　　早晨拉开窗帘后，发现窗外风吹动着雪花，像漫天飞舞的蝴蝶，它不只飞舞在窗外，也飞舞在我的心间，在这个飘雪的冬天，让我想起了我与联通的那个冬天……

　　冬天，对于像我这样腿部有疾患的残障人士而言，可以用度日如年来形容，因为平时就很少出门，赶上下雪这样的天气，就只能靠手机上网来打发时间。可是手机却不知何原因提示“请插卡”。

　　情急之下，我想到了10010，我向客服人员表明我行动不便，她似乎感受到了我的焦急，一边安慰我一边迅速记录后承诺尽快给我答复。大约10分钟，我接到了联通工作人员的电话，告诉我因我的情况特殊，他们会在一小时内由客户经理和营业人员一同上门为我办理补卡业务，这个消息使我很意外，一是意外他们这么快就能联系我，二是意外他们竟然为我提供上门服务。他们如约来到我家，在办理完补卡后，还教我中国联通APP常用模块的操作和使用。

　　更让我感到暖心的是联通10010的回访电话，询问我问题是否已得到解决、对联通公司的服务是否满意。我想说：你们的百倍用心，让我感到十分、百分、万分的满意！