濮阳县政要客户部李会平,自2007年来到联通公司,从事政企客户服务工作。始终秉承“客户至上,用心服务”的工作理念,她踏实肯干、勇于担当,不断提升自身服务意识和业务水平,先后获得公司“先进个人”、“销售精英”等荣誉。
十五年来,经历了公司的从固话宽带业务、移网业务逐渐转型到现在的创新业务,也见证了通信行业的迭代变迁。她发挥自身的业务知识优势,无论风霜雨雪天气,都充分利用工作时间坚持走访客户,耐心倾听客户意见,认真总结客户需求,在第一时间为客户提出解决方案,极大地满足了用户所想所愿。
一次在为客户单位办理专线业务中,网络已经调通,客户在更改路由器配置参数时遇到了无法更改的问题,又联系不到之前的设备服务商,在客户提出需求后,明知道这不属于自己的业务范围的情况下,李会平依然多方面联系人员去现场处理,经过一个下午的现场和远程调试,为客户解决了这一大难题。
这看似是为政企客户单位服务,实则也在为单位每一位职工的家庭提供服务;利用休息时间,回访并解决客户使用公司产品遇到的问题。疫情期间,她勇敢的走在前面、起早贪黑的为客户单位提供通信保障服务。在同年的经营工作中,李会平所在营销团队超额完成了公司下达的各项工作指标。
作为一名联通人,李会平以企业荣为己荣,不断完善自我。她不是在客户单位,就是在去客户单位的路上,处处冲锋在一线,竭尽全力在平凡的工作岗位上奉献着无悔的青春。
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