一封来自陕西西安联通客户的感谢信

　　12月28日西安客户袁先生手捧鲜花给西安客户服务部送来一面“品质服务 联通第一”的锦旗，他用质朴、真挚的方式，对西安联通投诉处理中心人员的热心、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。

　　原来，袁先生近两年来每次反映问题后，西安联通投诉处理中心的张利、李宁芳、白风宁、孙海燕等服务经理无论节假日还是休息日，他们都耐心、细心为袁先生有效快速地解决每一个问题，正是他们一次次如沐春风的话语、诚恳入微的态度、无时不在的关怀获得了袁先生对联通服务的高度赞扬和感动。

　　客户在表扬信中说到：“在这两年多的使用过程中，我想说陕西联通的服务真棒！”“西安联通客户服务部每一次的及时回复，每一次的问题解决，每一次的业务办理，服务真是没得说。”“我要把‘品质服务，联通第一’的赞美送给最美的你们。”

　　西安联通投诉处理中心以客户为中心，向客户提供细致入微的贴心服务，将客户的问题100%受理、100%回复，为客户提供100%满意的服务。

　　点滴之处，彰显责任。其实张利、李宁芳、白风宁等西安联通投诉处理中心人员是中国联通投诉处理人员的日常缩影，他们总能想客户之所想，急客户之所急，心里装着客户，用心为每一位客户提供有温度的服务。一封封感谢信，一面面锦旗，是客户对他们工作的认可，也是对战斗在一线的所有员工的点赞。