满意服务是一点一滴的积累，也是一次又一次的举手之劳！
7月，苏州移动新区分公司收到了一份孩子家长的感谢信，信中是一位母亲，对帮助找回孩子的移动装维师傅刘庆恩的再三感谢。
7月4日下午，新区科技城网格的装维师傅刘庆恩在途经虹锦湾花园处理线路故障时，发现一名小男孩独自走在路边，无助地左顾右盼，附近也没有大人跟随。刘庆恩立即走上前关切地询问道："小朋友，有什么事需要叔叔帮忙吗？"小男孩犹豫着吞吞吐吐地说："叔叔，我迷路了，不知道该怎么回家，我害怕….."。刘庆恩一边安抚他一边询问，了解到小男孩是与家人走散了，好在孩子知道家长的电话号码，刘师傅便急忙用自己的手机给孩子家长打电话，并详细地说明了情况，让家长不要担心。
在等待家长来接孩子的过程中，刘庆恩买来水给男孩解暑，耐心陪小男孩聊天，缓解孩子焦虑的情绪。直到家长匆匆赶来，孩子终于回到妈妈怀抱，刘庆恩悬着的心也放了下来。家长握紧刘庆恩的手对其表示了感谢，并提出要给予报酬，刘庆恩当即婉拒了家长，表示“举手之劳，并不算什么大事，不需要回报”。随后孩子被家长领走，刘庆恩也匆匆赶往了下一个作业地点。