用专业与耐心，为客户排忧解难。
家住昆山花桥的80多岁的赖大爷，顶着七月的骄阳，将一封感谢信送至苏州移动昆山花桥网格，寥寥数语，表达了对苏州移动关怀老年人举措的认可、对装维师傅孙超的认可与感谢。
7月初，孙超接到客户赖大爷的来电，说家中电脑坏了，请孙超帮忙去看一下。“平常我们去客户家里，都会留下联系方式，久而久之客户也习惯了家里网络出现问题甚至相关的问题都找我，虽然维修电脑不是我的本职，但是老人在家也不容易，能搭把手我都会抽空去帮。
”作为装维人员，孙超和他的同事靠着自己的铁脚板，在自己负责的区域内走街串巷，安装、检测、维修网络，帮助社区居民解决电视、宽带、网络甚至相关难题。“这些社区客户的情况我都非常熟悉，像赖大爷住的这个小区，好多都是上海老人在这里养老，子女偶尔才回来，他们的网络问题都是我们帮着解决，他们习惯了找我们，我们也是义不容辞。”
确认是电脑故障而非网络问题后，赖大爷换了新电脑，应赖大爷请求，孙超又上门两次，为新电脑安装程序，重新连接网络，在孙超的帮助下，赖大爷在这个炎热的夏季开始了网上冲浪的快乐生活。