运城联通“服务之星”

山西联通以“创心服务联通你我”为主题，按照五大服务触点岗位特点，从业务技能、客户感知、服务质量、服务事迹等量化指标得分进行综合排名，通过“检视-选拔-宣传”三个步骤，按月组织开展面向一线岗位人员和基层单位的“服务之星”争创评选活动，以充分激发各类用工形式人员的归属感、荣耀感、责任心，提升全员服务意识，强化服务规范落实，推动触点服务问题治本解决，营造学习标兵、争当标兵的良好氛围，打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍，以优质卓越的服务赢得用户满意。对内塑造“服务至上”的服务型企业文化，对外打造“近悦远来”服务口碑，实现高品质服务再突破。