记商丘联通这一群可爱可敬的坚守者

　　“这是一只铁军，关键时刻冲在前、靠得住、打的赢！”商丘联通党委书记、总经理高军多次在会议上肯定商丘联通的广大干部员工。一个月以来，面对疫情的复杂形势，商丘联通这只铁的队伍用自己的行动印证和彰显着自己的责任担当。

　　服务，一直都在----一名普通青年员工的故事

　　“我是一名客服投诉处理工作人员，客户的事等不得，必须马上处理”，商丘睢阳区营销中心刘宇晴说。近一个月以来，商丘经历着封控、解封，刘宇晴的工作丝毫等待不起，一直在进行中。

　　封控时期，刘宇晴拿着电脑在家办公，恰逢丈夫在疫情防控指挥部工作不能回家，家里就剩下她和三岁多的孩子。怎么兼顾工作和生活，一下子成了摆在她面前的现实问题。

　　“每天6点起床，我先看下有没有需要处理的单子，抓紧时间干活。然后做饭，等到8点多孩子起床让他吃饭，然后让孩子自己玩，我几乎时刻都在电脑或者手机上。”刘宇晴说。因为处理投诉工作，每个投诉都是有时限的，她需要核对问题、派发问题、收集上报回复处理结果，哪个环节都得耽误时间，却又等不起时间，最多时候一天得处理近60单，争分夺秒用在她身上一点都不为过。

　　“这个时候我觉得最难的是怎样处理孩子和工作的问题，家里没其他人，我只能一边工作，一边安慰孩子，然后还得做饭照顾他，确实没有一点时间”，就这样，平时不太会做饭的她在这段时间竟然练成了超能力。“我也没想到自己潜力这么大，竟然兼顾了工作和孩子，也算是生活给我的考验吧，让我成长了”宇晴开朗的说。

　　12月份商丘解封，但病毒并没消散，宇晴所在的地方剩下她一个人值班。这一次，她更是选择坚守。

　　早上她6点多就起来，先看工作再做饭，顺便把午饭也做好带上，忙的时候下午吃饭已经过了2点，有时晚上回家还要处理工单至8点左右。半个月以来，宇晴处理工单近600单。

　　由于要去单位工作，外边不安全，所以她选择把孩子交给父母帮忙照顾。但宇晴父母都是初中老师，都还要在家给学生上网课，宇晴说父母只能是交换着来，要是同时上课孩子只能自己看书或者玩。“现在这个时期，大家都只能克服困难过难关，相信总有雨过天晴的时候”宇晴说。

　　宇晴现在对自己最大的要求就是一定要保护好身体，做好单位的强有力支撑。“不能因为身体原因就不服务客户了，所以我必须要扛住，这样工作才能运转起来。”宇晴说。

　　关键时刻  他这样做---一个小CEO的旺季营销

　　旺季营销以来，一线每个人的工作状态都进入快节奏。但是意外也会突然来临，面对意外的发烧，小CEO兰志国用朋友圈做好自己的工作。

　　旺季营销开始，作为一名小CEO，兰治国投入了紧张的工作中，在整理好旺季营销方案和实施激励办法后，他连续几日做方案论证和激励办法讨论，紧接着邀请自由人员、渠道队伍、临促人员做政策培训、产品细节穿透。

　　所有的准备工作即将投入战场时，兰治国没想到自己竟然发起了39.6度的高烧，全身疼痛，头痛、喉咙痛，这时他意识到自己“中招”了。

　　作为小CEO，兰治国承担着营业部的责任。为不影响旺季营销工作，他不顾家人和队友的反对，坚持在钉钉上中每日早、晚两次钉钉复盘会，总结好今天的发展和营销成果，找出营销的不足与亮点。会议讨论点评环节，坚持振作精神为大家加油打气。也不忘记要求装维经理、网格经营做好防护的。

　　虽然不能像其他人员一样到现场营销，兰治国就利用朋友圈，社群，触达办数字化工具回访畅视会员成功办理55户。

　　坚守是一个团队的承诺----一面高高扬起的旗帜

　　“网络是服务客户的核心，必须做好保障”。商丘联通云网运营中心团队在疫情期间郑重承诺。为实现这一承诺，他们吃住在单位11天，用7*24小时坚守岗位。

　　“强化全区网络7x24监控和应急故障支撑，优先保障核心、汇聚网络及重要区域、重点客户业务”这是商丘联通云网运营中心团队的工作，这只团队，拥有公司最大党支部规模，一共有38名党员。商丘封控期间，他们主动要求留守岗位----因为怕回家就没法去公司上班，云网运营中心的数十名共产党员更是主动请缨：“我是党员，我要坚守在最后。”虽然家里也有老人、孩子，但是他们克服着困难，坚守在岗位上。

　　为做好网络保障，他们实行全天轮休，靠着打地铺支撑着网络的正常运行。近一个月来，这个10人团队处理用户故障1200起、失败工单5000余单、故障通报400余次，现场故障处理200余次，10Gpon割接近400处。

　　“我们也是公司的后方支撑，但在这个在特殊时期，也是先锋队”，共产党员张龙杰说。

　　除了承担本职网络安全、生产保障、常态化的全区网络生产运行的调度和支撑，这个团队还协助市场、政企、财务、信息化、办公室等部门做好远程协作、市场发展协作及重点政府单位、学校的通信保障。11月底，一些地方封控无法外出，为了支撑市场发展，张龙杰就带着团队的三名党员组“党员成突击队”，将发展业务的光猫通过高速路口传递的方式给夏邑、睢县、宁陵等县区送去发展的物资，保障着公司业务的有效开展。

　　“你们永远可以相信我们的网络，因为我们一直在。”张龙杰说。